Peugeot Schyns Namur - Namur

Efrem G.

Suite a mon avis négatif, comme tant d'autres clients, je constate que votre priorité n'est pas de résoudre honnêtement les problèmes au cas par cas . Pour toutes réponses a un avis négatif, vous collez toujours le même message impersonnel et sans effet pratique au niveau du client. Plus aucun respect après vente, et je suis loin d'être le seul. J'espère que la direction lira ces message et prendra les décisions évidentes qui s'imposent . J'ai changé de garage j'ai revendu ma e2008 et acheté la nouvelle 3008. C'est raté pour vous dommage, il aurait pourtant fallu si peu.

Guy D.

Garage qui se moque des clients. Personnel incompétent. Ma voiture Peugeot 3008 rentrée pour une régénération active du FAP toujours pas prise en atelier après 15 jours. Personne ne sait répondre ce qui a été fait.

Marc V.

Hallucinant, le leasing m'averti que mon rdv n'a pas été effectué suite à un recourt du garage. A mon grand étonnement, car j'ai appellé plusieurs semaines avant ce rappel pour prendre rendez-vous, pour m'entendre dire, "Nous vous rappelons afin de définir et convenir d'un rendez-vous", à ma grande surprise, alors qu'aucun rendez-vous n'a été fixé, me faire reprendre par le leasing car je ne me suis pas rendu au rendez-vous fixé, ça c'est fort !!! Plus besoin de ce genre de service, malgré les avantages liés à la proximité, je change de garage !!!

coralie H.

Je suis très déçue par le service de ce garage. En tant que fidèle cliente avec une voiture de société sous leasing, je m'attendais à un service professionnel. Cependant, lorsque je suis venue pour remplacer mes phares, le conseiller m'a simplement dit d'aller acheter des ampoules au magasin. C'est totalement inacceptable et non professionnel. Je ne recommanderai pas ce garage à mes collègues ou à d'autres clients

Laurence D.

Schyns = Patience !
Après avoir passé 45' d'attente au téléphone afin de prendre RDV pour l'entretien de mon véhicule de société en leasing, j'ai finalement eu une personne en ligne qui m'a gentiment demandé de raccrocher et de prendre RDV via le formulaire en ligne ou via mail ... Profitant de l'avoir en ligne, je lui ai demandé de fixer un jour mais il a carrément refusé malgré lui avoir expliqué que ça faisait presque 1h00 que je patientait, il a prétexté que je gagnerai du temps et qu'il expliquait cela à chaque client !!! Non mais, ce serait plus simple de laisser l'info sur leur répondeur plutôt que de faire perdre le temps aux gens !!! Ainsi on gagnerait du temps.

LAURENT M.

J'ai téléphoné plus de 5 fois sur une journée pour avoir un rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule (plus de 20 minutes d'attente à chaque appel ). J'ai dès lors contacté le service carrosserie en leur expliquant le problème. Une personne charmante m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider mais m'a transférée à nouveau au service mécanique sans succès. j'ai retenté ma chance une dernière fois ....

J'ai dès lors décidé de changer de garage pour pouvoir avoir un rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule. Ca m'a pris 5 minutes.

Si vous êtes incapable de répondre au téléphone, laissez un message précisant que vous ne répondrez pas aux demandes par téléphone mais arrêtez de faire attendre indéfiniment vos clients.

J'avais déjà du déplorer le service et le manque d'empathie du personnel précédemment mais cette fois, too much.

jean-michel V.

Peugeot 3008 de stock achetée pour mon épouse en février 2024., dans la foulée je commande une 5008 Gt avec date de livraison prévue pour septembre mais possible pour la mi-juillet selon le commercial.
En juillet, je prends contact avec le vendeur afin de savoir si la voiture sera disponible pour la mi- juillet….et si non quand je pourrais espérer réceptionner ce véhicule.
Pas de retour de sa part.
Je me fais une raison et dans mon esprit ce sera pour le mois de septembre.
En septembre , je téléphone pour m’informer de la date prévue pour la réception du véhicule? Réponse du vendeur : je reviens vers vous rapidement avec les informations.mais aucun retour ….
Debut octobre je téléphone à nouveau et la réponse est : elle est en production et je reprends contact avec vous la semaine prochaine et comme d’habitude, la promesse n’est pas tenue.
Le 07/11 mail envoyé au commercial lui signifiant que j’ estimais que j’avais été plus que patient et que il était désormais plus que temps que la livraison soit réalisée . À ce jour, je n’ai toujours pas reçu de réponse de sa part….
L’époque où le client était roi est bien révolue, j’ai plus l’impression d’être un mendiant.
Je regrette amèrement mon choix.

Michel B.

J'y suis allé sans rendez-vous pour un réglage de phares et un quart d'heure plus tard c'était fait.
Bravo