SAGA Mercedes-Benz - Nivelles - Nivelles

R. Meunier

Très bon accueil.
Et pourtant nouveau client chez eux suite à la fermeture de mon concessionnaire. Ma mémère de presque 20ans et 300000kms a été traitée comme il se doit.
Merci à l'équipe et meilleurs voeux!
Régis

Giorgio Capidis

Le meilleur concessionnaire pour l achat de votre nouvelle Mercedes.
Allez commander votre nouveau véhicule chez Saga PIRET à Nivelles.
Anthony vous accueillera avec plaisir et enthousiasme pour vous conseiller pour l achat de votre nouvelle voiture et Dorian se fera un plaisir de vous la livrer .
Je vous assure un service impeccable des explications pour vous familiariser avec votre véhicule.
Je b ai jamais eu un accueil ainsi.
Et parlons remises les meilleurs de tout les concessionnaires Mercedes .
Allez y et vous verrez .

Yber NATUS

Client mercedes depuis quelques années, notre changement de concessionnaire de Charleroi vers Nivelles nous a réconcilié avec le service Mercedes.
Le sourire est au rendez-vous, ça ne coûte rien mais apporte tellement plus 😁.
Ici on prend le temps d'écouter, de conseiller, l'accueil y est chaleureux, les services proposés sur place pendant l'attente sont excellents. Je peux travailler à distance grâce au Wi-Fi, tout en ayant accès à la machine à café 😉.

jeremy Jérémy

Tu leur envoie des mails en leur demandant des renseignements sur les entretiens en leur expliquant que tu est nouveau clients et personne ne prend la peine de vous répondre donc expliques moi comment garder votre garantie dans des bonne conditions ?

Vous dites à plusieurs reprise que vous avez essayé de me joindre!?

J ai répondu que j ai effectivement vue votre premier appel que j ai pas su prendre j ai résonné pas de de réponse j ai répondu par m ail et depuis toujours plus aucune réponse de votre part !!! Laisse tomber j ai déjà assez perdu mon temps avec vous !!! J irais à Waterloo il son bien plus professionnel !!

maxine morcrette

Je ne recommande absolument pas ce garage !!! Je ne serais raconté tout les mésaventure qu’il c’est passer à ce garage. La dernière en date 1 ans pour avoir une pièces ( ils devaient me rappeler des qu’il avait la pièces) je fini par passer de moi même à oui nous l’avons. Sans oublier la fois où il on oublier de passer ma voiture comme convenu à l’entretient …. Oui ça peut arriver une erreur mais la !!! Je vous ai juste raconté un peu échantillon. Bref pire garage Mercedes ! À fuir

Loris Sacré

Très bon accueil, service au top dans un cadre magnifique.

David M

Garage très bien au niveau de la vente....
Service après vente juste catastrophique.
Plus de 15 tentatives infructueuses sur 8h pour essayer de joindre le département mécanique. La prise de contact a été possible suite à l'envois d'un mail.
Aucun service ne répond par téléphone sauf l'acceuil qui ne sait rien faire sauf "prendre note et transmettre"

Véhicule de 1,5 mois, 2500 km, soucis de recharge batterie.... Pas de DIAGNOSTIQUE possible avant 3 semaines ...

C'est vendu c'est vendu maintenant il faut attendre.

Mise à jour du 31-12 : Comme demandé dans leur commentaire j'ai envoyé un mai au service client le 19-12, je suis toujours en attente d'une réponse....

Anthony Haussy

Dommage qu’il n’y ait pas moyen de mettre moins qu’une étoile. Espérer avoir une personne du service mécanique au bout du fil relève de l’impossible. Vous êtes re-dirigé vers une centrale où on prend votre message en vous promettant de le transmettre à la concession. On vous promet une reprise de contact rapide…que du vent !!!
J’ai appelé à de nombreuses reprises, laissé chaque fois un message dans l’espoir d’être recontacté suite à un soucis qui m’inquiétait sur mon véhicule. J’ai insisté pour avoir au moins une chance de faire un tour avec un mécanicien pour constater le problème vu un déplacement de longue distance prévu à l’étranger. Je n’ai pas été considéré et on ne m’a jamais rappelé. Bref, une très mauvaise expérience, aucune écoute du client, minimisation de l’urgence formulée par le client,..tout simplement pas digne d’une marque premium. Faites un effort au niveau de votre centrale téléphonique et tâchez de mieux traiter vos clients. Cela pourrait faire remonter l’estime de vos clients vis à vis de Mercedes et de votre concession.
Cordialement