Auto5 Sint Agatha Berchem - Berchem-Sainte-Agathe

Nowak C.

Arnaque. Mauvais diagnostic.
On devait changer les plaquettes ET des disques ET les étriers de freins.
Après deux autres diagnostics chez des garagistes indépendants.

Il suffit de changer les plaquettes. Tout le reste est en bon état.
À fait force de vouloir faire de l'argent malhonnêtement, vous allez mettre la clé sous la porte. Faudra pas vous plaindre.

veronique L.

Je prends rdv pour changer les phares de ma voiture en expliquant que sur mon modèle, ça n’est pas simple. Je leur dépose mon véhicule le jour J(soit dit en passant moment où les vendeurs critiquent ouvertement la marque de ma voiture entre eux). Puis 30 minutes plus tard, ils me rappellent pour me dire qu’il faut que je vienne rechercher ma voiture et reprendre un rdv. Ils n’ont qu’un technicien et que sur mon modèle c’est trop long. Gros manque de professionnalisme!!!😡

Diego

Ma femme commande deux pièces pour la voiture en demandant si elle pourrait se faire rembourser la pièce que nous n’utiliserons ( car il faut lever la voiture pour savoir laquelle des deux est la bonne ) le gérant lui répond : le transfert me coûte de l’argent si je dois te rembourser ! Elle répond qu’elle a le droit quand même de retourner une pièce non utilisée dans son emballage d’origine , il s’énerve et dit : allez y voir ailleurs vous êtes bien excité !

On parle comme ça au client ? Surtout à quelqu’un qui s’y connaît pas !
Quand ma femme dit on va écrire un mail à la direction , revenez madame !
Je dis pas le client à tous les droits mais il a droit au respect au minimum !

Philippe J.

Ayant pris un rdv pour 11h pour faire remplacer 2 pneus sur roue.
Après 90' d'attente, j'exprime mon mécontentement . 25 min plus tard, c'était réglé. A quoi cela sert de prendre un rdv ? Heureusement que le prix des pneus en promotion est compétitif.

Hmz A.

Fuyez si c'est pour un dépannage rapide...
Me propose d'attendre 4h pour seulement expertiser une tige défectueuse du pneu qui se dégonfle, qu'alors c'est quelque chose qui ne prend même pas 5 min à le faire

Ale Z.

Travaux exécutes dans les règles de l'art et dans le timing. J'ai été informé par SMS de la fin des travaux. J'ai particulièrement apprécié l'aimabilité du personnel et les explications qu'ils m'ont fournies.

Frank V.

A fuir:
La preuve ci-dessous :

Je me suis présenté en date du 12 février 2024 afin de faire remplacer une ampoule de phare chez vous. Fait par Hatem.

J'ai roulé jusqu'au 16 septembre ainsi avant de me présenter au contrôle technique.

Ils ont refusé la voiture car mauvais réglage du phare.

Je me suis présenté chez vous le jour même afin de régler le phare.

Vous m'avez signalé que le phare était défectueux et que le réglage était quasi impossible mais que je pouvais essayer de la repasser au contrôle technique.

Donc en date du 30 septembre je me représente au contrôle technique. A nouveau refus en me disant que le faisceau du phare n'est pas juste!

Ne faisant plus confiance à vos services je me rend chez Audi en date du 8 octobre.

Il s'avère que l'ampoule est montée à l'envers et ce donc depuis le 12 février…

Vous avez non seulement monté l'ampoule à l'envers mais en plus vous avez quasi détruit la visse de réglage.

Total des frais à cause de votre incompétence 158.82 euros !!

Et d'après Audi le phare serait peut être irrémédiablement défectueux car vous avez forcé les visses. 500 euros pour un nouveau phare.

Je suppose que le service est sous garantie?

Toutes les preuves de mes dires sont en pièce jointe.

Si vous montez les freins et le reste aussi bien que les phares il va y avoir des morts en plus sur les routes.

Vous risquez votre vie et celle de votre famille en allant dans ce magasin.

David S.

Je vais dans ce centre auto5 depuis des années. Dernièrement mon ancien concessionnaire dont j'étais très content a été repris par un grand groupe et a clairement voulu m'arnaquer en me proposant un devis à plus de 1000€ juste pour un check-up pour passage au contrôle technique en me proposant des services qui étaient inutiles en plus de régler le problème spécifique. Je me suis rendu chez auto5. J'ai vu le chef d'atelier très sympa, honnête et professionnel qui a examiné les points relevés par mon concessionnaire et m'a confirmé ce que je pensais: des services chers et prématurés. Auto5 a réglé le problème spécifique pour lequel ma voiture avait été refusée lors du 1er passage au contrôle technique (feu stop qui ne fonctionnait plus suite faux contact pédale de frein) pour un prix très correct. Ensuite ma voiture est passée sans problème au contrôle technique.