Autobacs Lognes - Lognes

Aherys S.

Si on pouvait mettre zéro étoile, je l'aurais fait
Mon véhicule a été immobilisé une journée entière, j'ai payé 50 € pour qu'on me dise ce que je savais déjà.
Je remplacé mon ampoule de phare moi-même en achetant le produit chez eux, donc j'ai bien pu constater par moi-même que ce n'était donc pas l'ampoule le problème mais bien la Connectique, raison pour laquelle j'ai demandé une intervention J'ai payé 50 € pour Plus une journée entière Pour 30 minutes d'intervention (je veux bien voir à quoi ressemble ces 30 min) Pour qu'on me facture 50 € pour simplement m'avoir dit, je vous confirme, vous avez raison, ce n'est pas un problème D'ampoule Merci Beaucoup, je n'aurais pas pu le deviner moi-même
Qu'on me facture, une recharge de panne n'est pas le problème Par contre qu'on me facture une recharge de panne pour me donner Un. Résultat que je connaissais déjà et que j'avais transmis au technicien, alors là, chapeau. Donc je quitte Autobacs avec les poches allégé de 50 €, une journée de perdu, une voiture, toujours pas réparé Mais au moins j'ai la certitude que la panne que j'avais déjà diagnostiquée par moi-même Eh bien celle-là, merci

Yassine

À fuir c'est vraiment l'arnaque, t'es censé changer un pneu on t'oblige à changer les quatre et cela après l'expertise du contrôle technique qui trouve qu'il faut juste changer ceux de l'arrière mais pour eux c'est la loi de la consommation on t'appelle pour dire que cela est obligatoire sinon on te fait pas la géométrie 😳 J'ai dû aller chez un concurrent et tout s'est bien passé 👌sans dépenser les 900 euros qu'on a osé me donner en devis si jamais je change d'avis et j'accepte leur arnaque 😏. Et ce n'était pas la première fois déjà avec ce genre de truc ... Adieu cet atelier 👋

R Y. (.

Acceuil très médiocre vous prennent de haut caissière le matin pas agréable du tout les vendeurs ne disent pas bonjour se prennent pour des grand ingénieurs de chez Audi d’ailleurs un d’entre eux a foncé dans l’écran géant du magasin bref. Point positif le responsable ainsi qu’un vendeur très sympa et professionnel ils ont vraiment remonté la côte (la troisième étoile c’est pour eux) magasins propre et rayons biens remplis on y trouve vraiment beaucoup de choix.

barbara L. S. (.

Passage aujourd'hui pour faire réparer un pneu. Il a fallu prendre une photo car il est apparemment trop difficile de sortir sur le parking pour voir la voiture. Ensuite, il fallait soi-disant changer 2 pneus. La voiture est neuve, elle a 6 mois! Bref, mon mari est reparti très vite.

Océane B.

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais cette fois, je me sens obligée de le faire : du vendeur au directeur, rien ne va.

Nous sommes venus pour la révision de notre Polo et avons adhéré à la carte de fidélité. Avec cette carte, on nous a remis un bon d’achat de 15 € à utiliser immédiatement, comme mentionné sur le bon. Nous informons alors le chef d’atelier que nous souhaitons l’utiliser. Sa réponse ? « Demain », sans aucune justification. Intrigués, nous lui demandons ce qu’il entend par « immédiatement ». Il n’a su répondre autre chose que « demain ».

Nous avons donc demandé à parler au directeur. Celui-ci nous a assuré qu’il trouverait une solution. Finalement, il a bien fait valoir le bon de 15 €, comme si c’était une faveur, alors que c’était un droit acquis.

De plus, lors de notre première prise en charge, on nous a indiqué que « le meilleur technicien n’était pas présent » et qu’il faudrait revenir la semaine suivante. Nous parlons tout de même d’Auto Bac, une enseigne censée disposer de plusieurs techniciens compétents, mais apparemment incapables de gérer une révision basique sans ce fameux technicien.

Ensuite, lorsque j’ai récupéré mon véhicule, on m’a informée que le filtre à air n’avait pas été changé, faute de stock, bien que cette prestation soit incluse dans la révision. On m’a demandé de commander moi-même le filtre et de repayer la main-d’œuvre pour le changement. Après vérification de mon côté, il s’avère que le filtre à air était en parfait état. Pourquoi ne pas simplement me dire qu’il n’avait pas besoin d’être remplacé ?

Enfin, malgré une prestation facturée à 230 €, il n’y a eu aucun sourire ni un minimum de convivialité. Le service client est déplorable, et je suis extrêmement déçue de la gestion globale.

Je ne retournerai plus jamais dans cet établissement.

Richard

Ambiance. Produits et choix important. Rayon maquettes et modèle réduit top. Radio commandée disponible aussi. Atelier je n ai pas testé. Grand parking. Beau magasin .

Melissa J.

Nul à fuir !!
Vous font attendre dans le file une plombe pour une reparation pour vous dire qu'ils ne servent plus.
Quand on veut pas bosser on ne fait pas perdre de temps à ceux qui travaillent....
Revoyez vos objectifs.
Service à la clientèle, c'est le client qui paye pour vous.
Sans clientèle pas de boulot!!

Caroline S.

J’écris ce commentaire pour mon conjoint, qui est passé ce matin, afin d’acheter un produit pour faire disparaître une rayure non profonde. Le vendeur a été souriant, très aimable, à l’écoute et de bons conseils. Il a également proposé d’aller voir le véhicule de mon conjoint pour être sûr que le produit soit adapté. Résultat, le produit a merveilleusement bien marché et plus aucune trace. Merci beaucoup! Il devient rare d’être bien servi et avec empathie…