BMW BYmyCAR Ivry - Ivry-sur-Seine

DS P.

J’ai déposé mon véhicule en raison d’un problème de radar et de système de retenue. A mon arrivée, j’ai été bien accueilli et pris en charge par Christine Marasli, qui m’a expliqué en détail les étapes à venir.
Prévu pour être récupéré sous cinq jours, j’ai rapidement reçu un lien d'une vidéo explicative du technicien détaillant l’origine des défauts (superbe initiative). Par la suite, Christine m’a recontacté pour m’annoncer que mon véhicule était prêt avec deux jours d’avance.
Tout a été géré avec sérieux, rigueur et professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe

CarlaeMarc

Expérience excellente dans cette concession pour l’achat d’une série 1 en janvier 2025. Écoute précise de mon besoin pour une configuration optimale de mon véhicule. Accueil exceptionnel lors du devis, de la livraison, des échanges téléphoniques… Un grand merci aux commerciaux Mme B…….L et Mr S…..L qui ont été à la hauteur de la réputation de la marque BMW.
Je recommande la concession Bymycar à 200%.

pacome P.

Première fois que je venais dans ce garage, pour un rappel airbag. L’accueil était chaleureux, l’équipe sympathique. Cependant je n’ai pas eu de nettoyage ni de l’extérieur, ni de l’intérieur, alors que cela était a priori prévu.

Orlane R.

Le passage de ma voiture dans ce garage est la pire expérience de ma vie! Si je pouvais mettre un 0 ou -1, je n’hésiterai pas! GARAGE A FUIR
Ils ne sont pas du tout compétents pour les réparations de voitures! Au lieu d'être transparents dès le départ, il se permettent quand même d'accepter de prendre ma voiture pour soit disant la réparer! Je ressors de là avec une ardoise de +4000€, une contravention de stationnement de 135€, une panne toujours existante qu'ils n’ont pas pu trouver au bout de 6 semaines d'immobilisation de ma voiture et de recherches... l'expérience est longue et désagréable ! À ce stade c'est presque du vol! J'ai récupéré ma voiture, la panne est toujours présente et c'est même pire qu'avant ! Alors qu'ils nous ont dit qu'ils ont fait le tour des vérifications et qu'ils arrivaient à la même conclusion : changer le calculateur. Nous avons accepté cette réparation pour in fine nous dire que la panne n’est toujours pas résolue!
À côté de ça, le service client a été catastrophique: je n’avais aucune nouvelle de ma voiture pendant des semaines et le commercial qui était sensé être notre contact ne répondait au téléphone que de façon sporadique. Aucune mise à jour sur l'interface client des évolutions des réparations et aucun contact avec le mécanicien pour essayer de comprendre le problème bien que mon mari et moi l'avions demandé!
Experience Qualité 0, service client 0, compétence 0 et pour couronner le tout, aucune remise en question de leur part et bien fiers et contents d'empocher plus de 4000€ pour n’avoir rien fait.

Jojo R.

Bonjour,
JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE CONCESSION !

Expérience du 17 Janvier 2025.

Je me suis rendu à la concession le 16 afin d'effectuer la révision de mon véhicule et fut restitué le 17.
Entretien effectué, véhicule lavé et propre.
Une aussi grande emblème comme BMW, il ne devrait pas avoir de problème.

2 jours suivant, quelle fut ma surprise après avoir lavé mon véhicule !
Je découvris une éraflure sur mon pare-choc avant (photo en pièce jointe), qui plus-est lors de la prise en charge et l'état des lieux du véhicule, il était intacte.

Aussitôt j'ai contacté la responsable afin de lui faire part de cet incident et en retour de mail je site: "Malheureusement nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre réclamation.

Je me suis donc rendu sur place afin de voir le supérieur Monsieur Dos Santos qui d'ailleurs est souvent absent, le contacta par mail mais jusqu'à aujourd'hui pas un appel ou un retour de mail.
A croire qu'il doit être peut être mal voyant.

Ce n'était pas la première fois qu'il arrivait un incident et c'est la fois de trop !

Anne-Gaëlle L.

C’est la 4ème Mini que nous contractualisons en leasing avec cette concession, notre fidélité démontre notre entière satisfaction. Zeshan Shakeel, notre nouveau conseiller commercial pour notre nouvelle Countryman, a su nous conseiller et faire en sorte de respecter des délais de livraison serrés. Merci à lui !

Sarah S.

Achat de notre première BMW. Accompagnement au top tant dans le choix du vehicule que dans la prise en main de la voiture. Merci à Monsieur Pedrosa. En plus, un petit cadeau dans le coffre.

Rahmouna '.

Toujours bien accueilli par l’équipe. La prise en charge est rapide et efficace. On est au petit soin avec le client et à l’écoute des besoins. Bref, rien à dire un service avec une qualité régulière.
Entretien et suivi de mon véhicule pro et perso.
Merci.