CITROËN STELLANTIS &YOU ROUEN - Rouen

Michel M.

Acheté une voiture d'occasion chez Spoticar Rouen/Barentin le 14 Janvier.
Reportée le 16 Janvier après tests. Plusieurs disfonctionnement. La voiture a été confiée à Citroën Rouen . Prise en charge du dossier au bout de 3 semaines. Aujourd'hui on me dit qu'il leur manque des pièces et qu'ils n'ont pas de délai. Je ne reproche rien au commercial qui m'a vendu la voiture. Il a été très professionnel. Je reproche au concessionnaire son manque de motivation et de réactivité. Je n'ai pas été habitué à ça chez Citroën ; il est vrai que je m'adressait à un agent et non à une concession.
D'autre part, est-il normal de vendre une voiture non testée ? Lamentable.
Il s'agit d'une C5X....Ceci explique t-il celà ?

Caroline F.

Mis une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro.
Reçue 1 voiture (bloquée 3 jours pour soit disant la préparer... alors que tous les accessoires m'ont été déposés en vrac sur le plancher...). Mais pire : voiture du lundi soir, déjà en panne le samedi suivant ! L'assistance ne peut pas la prendre en charge puisque la voiture n'est pas encore enregistrée. Je retourne donc à la concession, pour la laisser à l'atelier (fermé le samedi, ça c'est normal). Mais là la personne me dit : vous pouvez la laisser mais si elle prend feu pendant le week-end vous ne serez pas assuré car un dossier n'est pas ouvert. Mais je n'ai rien vu, vous pouvez la laisser.
Bref, totalement déçue pour le moment. À suivre puisque ce sera ce matin, le contact avec l'atelier...

Arthur N.

Service irréprochable
Un grand merci à monsieur Lecoq Alexandre qui nous a guidé et soigné.
Un devoir de conseil au top.

Une rapidité de service à ne pas négliger.

Un grand merci pour ce professionnalisme qui se fait rare chez certains concessionnaires

Xavier G.

Un service déplorable. Suite à une énième panne technique, un RDV a été pris sur internet puis décalé à un autre jour et heure de leur choix. Ma femme s'organise et se rend place à la date imposée.
Une fois sur place, 45 min de retard et impossible de se garer car plus de place disponible. Elle a dû déplacer 2 fois le véhicule le temps de l'attente.
Là lui annonce finalement que le diagnostic va prendre 2 jours minimum ce que l'on ne m'a absolument pas indiqué en amont, je devais récupérer le véhicule le soir même.
Arrive un sms pour valider les travaux de près de 2 000 €. Aucune explication sur les délais de commande de pièce, quand le véhicule doit être ramené, si le constructeur prend en charge rien. Je réponds sur le dossier et personne ne me rappelle. Je rappelle le numéro de portable indiqué au dossier, personne ne répond et la boite vocale ne prend pas de message.
Retour au standard où personne n'est capable de me répondre ou n'est disponible.
On apprends finalement que je ne récupère pas le véhicule avant 5 jours minimum ! Comment fait-on en attendant pour la vie quotidienne et le travail ?

En passant dans une concession on s'attend, au vu des prix pratiqué, d'un minimum de service et au moins de considération et de l'information pour le client. A priori pas dans celle-ci.

Comme à chaque avis on aura le droit d'écrire sur une adresse email via des messages d'excuses ré-remplis....

emayi M.

J'ai appeler pour savoir le tarif pour réinitialiser le code de commande de vocal, mon véhicule n à aucune panne, et on me demande de payer un diagnostic 160euro pour pouvoir me réinitialiser le code qui sera aussi facturer ....
Pourquoi un diagnostic ?
Mon véhicule n à pas de panne
Je demande juste un code et je suis prête à payer pour sa.
Actuellement le seule moyen de réinitialiser le code est de payer 160 e de diagnostic pour ensuite payer pour réinitialiser le code ....
La logique
A part m arnaqué ?
De pire en pire ,je croyait avoir tout vu .....
C est à cause de gens comme sa que l on ne fait plus confiante au garagiste !!

caroline F.

Suite à mon mauvais avis sur la concession Citroën Stellantis, je fais un retour sur l'atelier. Comprenant très bien, que le planning de la journée soit complet, ma voiture a été vue le lendemain. La panne n'était qu'un détail et j'ai pu récupéré ma voiture en fin de journée. Pendant l'attente de la révision, j'ai été tenu au courant de l'avancé, Mr Erwan Gau m'ayant laissé son numéro de téléphone. Ce contact avec l'atelier restaure l'image de Citroën, qui avait été sérieusement entachée.

Bruno G.

La concession ça va , la voiture C3 moins : ce weekend tous les voyants d'aide à la conduite allumés en orange (pendant 2 jours ) De plus la lecture des vitesses panneau donne souvent n'importe quoi

H M.

Ridicule
Propriétaire de 2 véhicules : une c3 et une mercedes, mes révisions me coûtent moins cher chez mercedes tout en ayant le privilège de rouler avec l'étoile
Je ne suis d'autant plus pas obliger de remettre 1L d'huile tout les mois dans ma mercedes
Incroyable