D'Ieteren Mobility Center Zaventem - Škoda - Zaventem

Stéphane H.

Toit panoramique qui explose sur l'autoroute 10 jours après l'achat de ma Skoda Enyaq.
Garage injoignable depuis plus de 72h, aucun rappel. Service lamentable. Dois-je également faire appel à Test-Achats ou cet avis Google permettra d'être (enfin) contacté? Vous disposez de toutes mes coordonnées dans vos dossiers.

REPONSE A SKODA:
Dans votre réponse tout aussi standardisée qu'impersonnelle que vous répondez systématiquement à tous les commentaires négatifs, vous me demandiez d'envoyer un mail, chose que j'ai faite, sans grande conviction je l'avoue, il y a 15 jours... Comme il fallait s'y attendre: aucune réponse de votre part! Cela confirme, sans grande surprise, la considération que vous avez pour vos clients. Pathétique.

Alexandre P.

Retour un an après avoir acheté un véhicule d’occasion chez eux. Service de vente fourni par Loic, rien à redire, un des meilleurs sur Bruxelles et ses alentours.
J’ai dû les recontacter 2 fois pour un extincteur périmé et un document manquant, certes le contact par téléphone est extrêmement compliqué mais une fois que je me suis rendu sur place tout a été réglé dans les plus brefs délais et à moindre coût.
J’ai récupéré cette après-midi mon véhicule après l’entretien, un devis avait été établi au préalable et il a été respecté à quelques euros près. On m’avait prévenu au préalable qu’il fallait que je demande un véhicule de remplacement ou que je trouve une solution pour me déplacer après. Ce matin accueil au top avec des collaborateurs de la plus grand gentillesse.
En conclusion : si vous avez un besoin urgent considérez peut-être directement vous rendre sur place plutôt que d’appeler mais soyez assurez de la qualité du service.

Lion B.

Concession à fuir ! Très mauvaise expérience avec un vendeur (Matias) qui est incapable de me donner un retour concernant la reprise de mon véhicule pour l’achat du Kodiaq 2025, et ce, même dans le cadre des conditions salon.ne fait pas de retour malgré mes messages. Je ne comprends pas ces jeunes vendeurs incompétents. Skoda ? Allez plutôt chez une marque qui vous respecte.franchement le vendeur. Il en a rien a faire de vendre! Comment vous engagez votre personnel ? Triste. Plus jamais je met un pied chez skoda.

Sabine G.

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction pour le service exceptionnel. L'équipe a démontré un niveau de service hautement professionnel et attentionné tout au long de mon achat de voiture.

Dès le premier contact, mes questions ont toujours reçu des réponses claires et précises, ce qui m'a beaucoup aidé à faire un choix éclairé. Leur disponibilité et leur volonté d'aider à chaque étape du processus ont rendu l'expérience d'achat extrêmement agréable et sans stress.

Je recommande vivement ce concessionnaire à quiconque cherche une voiture, non seulement pour la qualité des véhicules proposés, mais surtout pour l'excellence de leur service clientèle. Merci encore pour votre aide précieuse et votre accompagnement!

Raphaël D. V.

Service horrible depuis plus qu'un an. Rdv non respectés, pas de point de contacte, pas de rappels etc. On se retrouve à chaque fois devant un fait accompli. Aujourd'hui je viens pour faire changer mes pneus, pneus toujours pas arrivés (après 8 mois!). Pas d'appel, rien, juste un petit pardon. On a autre chose à faire dans la vie?

Ulrike E.

J'ai pris rdv sur internet pour un essai de la Skoda Scala. Le rdv a été confirmé et même rappelé la veille. Quand je suis arrivée à Zaventem on m'a dit qu'on pouvait me montrer la Scala et me faire une offre, mais pas d'essai possible. De qui se moque-t-on

Jo M.

Bonne expérience en général. Dieteren we care me paraît être une meilleure option.
Je ne le regrette pas!

nelis B.

Quel service médiocre 17 appels sur une journée sans réponse plus de 12jours pour un resultat de diagnostique sans une réponse encore actuellement je vous déconseille fortement ce garage sauf si cest pour acheter un vehicule la ils n'oublient pas d'appeler. On vous rappel ne vous inquiétez pas ....tu parles tu rappelles quand en 2035 Pour la facture à la fin des réparations on la paie aussi 20 jours après ?