Ets Jean Gitton - Ris-Orangis

Z J.

Garage rempli de stéréotypes. Je visite le parc automobile à la recherche d'un Tiguan, je suis observé de loin dans mes moindres faits et gestes. J'entre dans la concession au bout de quelques minutes, personne ne m'accueille, ni ne me dit bonjour. J'interpelle quelqu'un qui travaille apparemment là-bas qui me renvoie vers les commerciaux. Je suis accueilli comme un OVNI, le commercial assez âgé est choqué de me voir lui demander un renseignement pour un achat de Tiguan. Mais je comprends, je ne correspond pas au profil, ou du moins à l'apparence client à qui il aurait aimé vendre ses véhicules. Il est peut accueillant, froid, nonchalant, il presse la conversation.

La discussion se poursuit de manière expéditive : "tous les Tiguan sur le parc sont vendus". Ok, vous allez en recevoir d'autres ? Est-il possible d'être recontacté ? "Oui, oui, mais ils partent très vite c'est compliqué". Ok, je peux vous fournir mes coordonnées ?

Si je ne soumets pas cette idée, le commercial ne l'aurait jamais proposé. Trois questions me sont posées : typologie véhicule, budget et modalités de paiement. Toutes ces informations sont notées sur un morceau de papier vacant qu'il attrape à la volée entre deux mouvements de bureau, j'ai vraiment en face de moi un commercial qui se fou vraiment de ma gueule et qui est dans la discrimination. Je lui parle, il ne me prends aucunement au sérieux, comme si j'étais un enfant qui venait rêvasser sur ses voitures de rêves. Lorsque je lui parle d'un paiement comptant, Monsieur s'étonne, fronce les sourcils, à la limite de me demander si je vends de la drogue pour avoir tout cet argent. J'ai dû lui précisé que j'avais un apport et que le reste venait d'un près familiale. Informations scrupuleusement notées sur sa feuille blanche vacante, il oublie de prendre mon numéro que je m'efforce de lui communiquer : "ok on vous rappellera".

Je n'ai jamais été rappelé bien que la semaine après ma visite ils aient reçu des véhicules dans mes critères, je surveillais leurs sites internet.

Résultats : je vais aller donner mon argent à un garage plus respectueux, plus intègre, qui ne sont pas dans les préjugés, et qui traitent tous leurs clients de la même façon, quel que soit leur âge, leur origine, et leur apparence.

Franchement je suis extrêmement énervé ! Dommage que je ne puisse pas mettre -100/5 étoiles.

Marc A. T. H.

Bonjour, étant intéressé par une golf 7 break bleue a vendre dans cet établissement, j'appelle, demande des renseignements, et étant donné que j'habite en Haute-Savoie je demande a ce Monsieur des photos supplémentaires et une vidéo du véhicule en détail par WhatsApp. 5 jours plus tard n'ayant rien reçu, je rappelle et redemande la meme chose. Le monsieur me dit que c'est la fin du mois et qu'il n'a pas le temps. Nous sommes 3 semaines plus tard et toujours pas de nouvelle de sa part.
Pas très sérieux pour un établissement qui veut vendre des voitures.
Depuis j'ai acheté un véhicule en Allemagne chez un vrai concessionnaire et tout a été beaucoup plus facile.

M D.

Rien à redire !
Achat d'un T Cross d'occasion avec reprise de mon ancien véhicule à un prix honnête et sans complication. Romain a été très accueillant et a su mettre en avant les qualités du véhicule.
Les autres membres du personnel avec qui j'ai pu échangé sont également très agréables et compétents.
La voiture a été correctement préparée et j'ai reçu la carte grise 3 jours après la remise du véhicule 🙂
Merci !
A bientôt !

ahmed 1.

Je recommande vivement ce garage! A la recherche d'une Golf Sportsvan, je suis tombé sur une annonce à prix plus correct par rapport au marché de l'occasion, mais avec les plus de la garantie d'un professionnel Volkswagen: le véhicule est passé par l'atelier du garage, et tout les frais nécessaire ont été réalisés. La garantie du garage est aussi un gage de qualité quant aux travaux réalisés.
Romain, le commercial du garage, est un véritable professionnel, et avant tout un passionné de l'automobile. Il a été très accueillant et et la préparation du véhicule s'est bien passé. Je repasserai dans le garage pour faire suivre l'entretien de mon véhicule.

Guy S. (.

Garage Volkswagen très sérieux, avec un service mécanique et entretien rapide efficace dirigé par un très bon chef d'atelier Pascal et un service commerciale Top niveau avec Romain , commerciale exemplaire, bien à l'écoute du client, arrangeant, de parole et bien entendu très sympa.
Client depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais eu à me plaindre de cette concession Volkswagen, bien au contraire.
Garage que je recommande vivement.

rania E. F.

Globalement, très bonne expérience avec ce concessionnaire.
J'avais repéré une voiture sur le site Das weltauto, disponible chez ce concessionnaire avec un bon rapport qualité/prix, comparé à d'autres garages. J'ai appelé pour m'assurer que la voiture était toujours disponible. C'est le commercial M. Romain Aupeix qui m'a répondu au téléphone et pendant la visite sur place, de façon professionnelle, efficace, à l'écoute, voire même en anticipant les attentes du client et en étant proactif. Je la fais courte, j'ai pu acheté et faire une reprise à un prix honnête, délai de livraison/preparation des papiers du véhicule en moins d'1 semaine. J'ai aussi apprécié les conseils / astuces d'expert sur comment inspecter un véhicule.
Bonne expérience, et merci à Romain Aupeix !

Maghnia K.

Très satisfaite des conditions d'achats de mon véhicule.
De plus, Romain Aupeix a toujours été présent depuis l'achat de mon véhicule (Polo Lounge pack finition active).
Au moindre petit souci, il trouve une solution: Un magicien! C'est un commercial passionné qui maîtrise très bien son sujet.
Je vous recommande très vivement cette concession où le personnel fait preuve d'un très grand professionnalisme.
MERCI Romain !

spieczny K.

J’ai pris un 1er rdv sur internet, le garage ne m’a jamais rappelé pour confirmer la date et l’heure du coup rdv annulé.
Je reprends un 2eme rdv et pour ne pas me faire avoir, je les appelle de moi-même une 1ere fois pour valider la date, on prend mes coordonnées pour me rappeler dans la journee et évidemment aucun rappel.
Je rappelle le lendemain, on me met en attente pendant 5 minutes puis ça raccroche.
Vraiment déplorable.