Garage Charlesbourg Certi-pro inc. - Québec, Québec

Alexandre Desjardins

Très déçu du résultat de mon entretien sur mon Transfert case. On à fendu ma boîte lors de la remise du bouchon. J'ai perdu une bonne partie de la de l'huile de différenciel. Je suis retour pour faire réparer les dommages occasionné et on m'a refusé le remplacement de la pièce qui a été endommager par le garage. Je vais probablement voir avec l'office de la protection du consommateur pour réclamer les pièces endommager.
Ne retournera plus à ce garage. Je risque d'aller voir le concessionnaire pour réparer cette situation et envoyer la facture par la suite.

Yan B (Thanato)

J'ai eu un service super rapide pour l'achat, la pose de pneu et le remplacement complet du pare-brise. Il a fallu moins d'une journée pour effectuer les réparations. J'ai suivi leurs conseil pour le choix des pneus en fonction de mon utilisation, le coût est raisonable sans tomber dans les extrême de haute ou basse qualité. Les personnes à l'acceuil sont souriantes, cordiales et sympathiques.

Carol-ann Belanger

Wow, j’ai reçu un service exceptionnel! On a rapidement pris en charge mes problèmes, dès mon arrivée j’avais déjà un véhicule de courtoisie prêt juste pour moi. À mon retour, non seulement mon pare-brise à été changé de manière impeccable mais il a été nettoyé à l’extérieur en plus ! Vraiment un service VIP ! Tout le personnel était courtois!

Merci pour tout !

Marie-Josée Bédard

Que des mon mots pour ce garage . Employés accueillants , courtois , service rapide , compétent,
avec auto de courtoisie . C’est une belle découverte que le garage Charlesbourg Certi-pro .

Éliot Langevim

Services honnêtes résultats de qualité. Je suis aller faire réparer mon pare-brise et meme si c'était une petite job d'assurance, j'ai recu toutes les réponses à mes questions. Je les trouves professionnel et sympathique je continuerai d'y aller!

Nicolas Belle-Isle

Par où commencer... Ils ont des employés drôles et souriants. Super accueil et service flexible avec les autos de courtoisie. Le travail s'est fait en seulement 24 heures et j'ai eu une auto de courtoisie, donc je n'ai pas eu à manquer quoi que ce soit. Vraiment un service incroyable. La seule raison pour laquelle j'ai enlevé une étoile est que la personne a soit fait une erreur, soit n'a pas regardé l'odomètre de mon véhicule. Sur mon rapport CarFax, mon véhicule présente 11 000 km de plus qu'en réalité. Je suis en processus de vente et cela a mis des bâtons dans les roues. J'ai contacté le garage et, dans un délai plus que raisonnable, ils ont envoyé les données réelles à CarFax pour arranger leur erreur. L'erreur est humaine, mais il ne faut pas se fier seulement à ça parce que j'ai eu un très bon service quand même.

Claude Perreault

C'est vraiment un garage qui a le souci du détail quand ont sort du garage nous sortons l,esprit tranquille de plus il y a des voiture de courtoisie ce qui fallicite le client

Jessica Changeat

Garage recommandé par CAA suite à une crevaison, disponibilités rapides pour vérifier la réparabilité ou non du pneu. On m'annonce que j'ai trop roulé sur le pneu à plat (j'avais roulé 1,5 km à basse vitesse avant de m'en rendre compte). On m'appelle en fin de matinée pour me l'annoncer et me conseiller de changer les deux pneus ; une seule option de remplacement est mentionnée.

Je récupère mon auto et je réalise que l'écrou antivol de mes jantes n'a pas été remis. L'employé m'indique qu'il aurait essayé de me contacter vers 13h30, mais je n'ai reçu aucun appel de leurs services, ni de courriel de leur part. Deux écrous ont été changés à mon insu. J'ai demandé à ce qu'ils les récupèrent et remettent les miens, ce qui m'a été refusé.

Au final, j'ai payé plus de 500 $ pour le remplacement de deux pneus d'été suite à la crevaison. Je me suis sentie abusée et le service était expéditif et froid. Aucune considération pour la clientèle, cela représente la moitié de mon loyer. C'est cher payé pour la prestation.

Déçue d'avoir eu cette recommandation par CAA.