Garage Pasteur - Motrio - Sannois

Sandra D.

Toujours contente de ce garage, rapport qualité/prix efficacité imbattable. Pas de mauvaise surprise. Voiture réparée

Laure B.

Je recommande ce garage qui a pu trouver le problème et me la réparer très rapidement avec un accueil au top.

Mf R.

Très bien reçu Très bien écouté voiture en pleine forme je recommande

Laure C.

Disponibilité et réactivité au top !
Je recommande à 100%

franck T.

J’ai déjà emmené plusieurs véhicules dans ce garage, patron honnête que ne cherche pas le chiffre mais à trouver un millieu entre ce qu’il est possible de faire et le coût de la réparation. Je le recommande !

Mamaioa P.

Là je suis tomber sur le ponpon des mécano, j ai ramener ma voiture en dépanneuse, je me suis fait avoir par les faux avis de se garage, ma c3 été en panne il m’a dis d attendre jusqu’au 19 février pour un éventuel diagnostic je lui répond c est pas grave j attend!
Il me rappelle le lendemain soit le 3/4 et il me dis je trouve pas la panne elle démarre pas, la valise ne l as reconnaît pas a croire que j ai volé ma voiture.
Bref je me suis peut être la voiture es morte mais pour être sûr je l as reprend et je la ramène a un mécano un peu plus loin mais que je connais cette fois ci.
Vous savez quoi je roule avec et tout va très bien le problème été juste qu’elle as pris un peu de condensation dans le moteur.
Attention y a les pro et les charlatans et les communotariste.
Bref nul changer de travaille.

Bapt M.

Je suis allé chez ce garage après être tombé en panne en voyage à l'étranger. J'ai choisi ce professionnel après changement de propriétaire de mon ancien garage, l'ancien ayant été toujours à l'écoute, honnête et arrangeant.

La dame que j'ai eu au téléphone pour la prise en charge de mon véhicule était parfaitement aimable, à l'écoute et arrangeante, me trouvant une place dans leur emploi du temps chargé. J'étais jusque là confiant en envoyant ma voiture dans ce garage.

Ma voiture est arrivée remorquée, entreposée dans la rue comme l'indiquait un avis précédent, mais attendu, compte tenu de la taille du garage, aucun problème avec cela, d'autant plus que je n'avais pas de date précise de rapatriement.

Diagnostic : pompe à essence en rade. Cela paraît cohérent avec la panne subie, je prends note et j'attends des nouvelles du garage.

Elle est restée au garage du Mercredi 14 Mai au Mardi 20 Mai.

Aucune nouvelle entre ces dates, je les appelle le Mardi 20 après-midi, surprise : ils sont déjà en train de réparer la voiture, sans m'avoir contacté, et m'indiquent que le réservoir n'a plus d'essence : alors que je pensais être encore à la moitié, ou en tout cas au tiers du réservoir lors de ma panne.

C'est là qu'ils m'indiquent aussi que l'aiguille d'essence est dysfonctionnelle : elle indique trop d'essence !
Le garage ne m'ayant pas appelé pour faire de devis, ou pour constater devant moi la panne, j'avoue que j'ai quelques suspicions sur l'origine de la panne, mais accordons-leur le bénéfice du doute.

Je demande le tarif au téléphone : 400€. Ok, ça fait cher la pompe à essence (la plus chère étant la VDO, trouvable entre 140€ et 180€ selon sites fournisseurs) : je m'attends à une préparation aux petits soins.

Une fois sur place pour la récupérer : voiture poussiéreuse comme à l'arrivée, et je constate avant même de rentrer dans le garage une trace de saleté sur le siège, non-présent lors de ma venue le mercredi d'avant. Je commence à me dire que ça sent mauvais.
Arrivé au bureau, nous questionnons celui qui semble être le propriétaire, et il nous affirme que la pompe à essence ne fonctionnait plus (comme je disais, accordons-lui le bénéfice du doute), et nous annonce que le prix de la pièce seule est 254€ !

Je le rappelle, ils ont effectué la réparation sans me contacter sur la pièce qui servirait de pièce réparatrice, et ont sauté le devis pour passer à la facture sans consultation.

Nous faisons remarquer le prix exorbitant au monsieur, qui nous explique que c'est le prix de son fournisseur (et bien évidemment de la pièce choisie sans m'avoir consulté).

Le vendeur restant de marbre, je paye, irrité du manque d'écoute, d'arrangement et de professionnalisme (un garage qui vous répare sans devis et sans contact préalable, du jamais vu !). Je récupère mes clés, et constate que le bouton d'ouverture ne fonctionne plus ! Un employé dit de changer la pile, diagnostic par nos soins une fois rentré : de l'humidité orangeâtre, de la crasse sur le circuit de la clé, qui une fois nettoyée remarche ! (peut-être la faute du dépanneur et pas du garage : le bénéfice du doute, évidemment)

Avec autant d'opacité sur la procédure de recherche de panne et d'achat de pièce réparatrice, je ne conseille absolument pas ce garage, qui après un bon accueil tél, s'avère être douteux sur la relation client et le suivi du dossier.

Cordialement.

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Après réponse du garage :

Comme déjà dit, je n'ai aucun soucis avec la réception du véhicule et avec l’accueil.
Par contre le réservoir étant vide, n'était-ce pas juste une panne d'essence ? J'aurais aimé pouvoir constater le dysfonctionnement moi-même.
Je note à nouveau le manque de devis au préalable, quelque soit la panne : malgré votre "mea culpa", convenez que j'ai été mis devant le fait accompli.
J'aurais aimé être facturé (sans oublier le devis 😉 ) l'heure de recherche de panne, mais payer la pompe bien moins cher que le prix exorbitant de 254€ (rappel, on trouve des Bosch et Valéo pour mon modèle de voiture pour 1/2 prix).
La tâche est un soucis mineur.

Bien à vous.

Elodie L. (.

100% satisfaite de ce garage. Le gérant est aimable et a toujours été très honnête avec moi pour m'éviter des frais inutiles notamment.
Même n'habitant plus sur Sannois je me déplace ici pour mes réparations.