Garage Rhéaume & Fils Inc. - Atelier de réparation automobile au Québec - Québec, Québec

Marie D.

J’ai pris rendez-vous pour faire réparer un pneu, j’ai demandé qu’ils vérifient la pression des autres pneus au passage. En vérifiant les autres pneus, les garagistes ont constaté qu’ils perdaient tous de l’air, apparemment, et ont pris l’initiative de les ôter, les nettoyer et changer les valves, le tout sans aucune communication avec moi. Du coup, quand j’arrive pour reprendre mon véhicule la facture que je pensais être autour de 20$ est maintenant de 94,28$, parce qu’il m’ont chargé une pose de pneus complète. Lorsqu’on ajoute des services et qu’on augmente la facture, il faut avertir le client au préalable. Je n’aime personnellement pas ce genre de surprise.

Je conseille aussi de laisser le client parler quand il explique ce qu’il veut, cela peut éviter des problèmes. Je ne crois pas avoir terminé une seule phrase sans me faire couper par l’homme à l’accueil.

Yohan N.

Excellent garage. J'y suis client depuis au moins deux ans. J'ai toujours eu un bon service. Les prix sont corrects. Les diagnostics sur les véhicules sont bien posés et les réparations faites sont appropriées. Le suivi des réparations a réaliser est faites auprès du client pour s'assurer que le véhicule soit en ordre et sécuritaire. Les employés sont attentionnés et soucieux de leur travail.

Le propriétaire est une personne à apprendre à connaître même s'il est pas toujours très expressif. Il ne faut surtout pas se fier aux commentaires de certaines personnes. Il a à coeur la qualité du service donné à ses clients. Il est à l'écoute de ses clients. Sa priorité est de trouver des solutions aux problèmes mécaniques des clients en tenant compte de la réalité des clients. Par exemple, il peut proposer d'étaler les réparations sur deux ou trois rendez-vous au cours de l'année en fonction de la priorités des réparations. Il ne vous proposera jamais des réparations inutiles et surtout il vous donnera toujours l'heure juste sur l'état de votre véhicule.

Je recommande ce garage sans réserve. L'essayer, c'est l'adopter.

martins M.

J'ai eu une expérience horrible avec ce garage.
J'ai pris rendez-vous pour un changement de pneus hiver, et le prix convenu pour le changement était de 92 CAD. Un monsieur âgée que je crois être le propriétaire a confirmé mon rendez-vous et m'a demandé d'attendre dans la salle d'attente. Quand j'ai été appelé, on m'a informé qu'il y avait beaucoup de choses cassées dans la voiture qui devaient être réparées. J'ai répondu que j'avais seulement pris rendez-vous pour changer les pneus d'hiver, mais le monsieur têtu a insisté que j'avais pris rendez-vous pour une réparation et qu'il n'avait pas les pneus d'hiver. C'était une confusion, et à la fin, il parlait du dossier de quelqu'un d'autre, et il ne s'est même pas excusé pour l'erreur, manque de politesse. Pire encore, le traitement reçu est déplorable, je ne sais pas pourquoi certains commerçants traitent leurs client comme des ça, ce les clients qui paient leurs salaire, soyes plus raisonable. Il faut être polie e gentil avec les gents, comme s'ils faisait un faveur, ce ridicule. Il a fallu 1 heure pour changer les pneus, ce que je trouve exagéré car cela aurait pu être fait en 30 minutes. Quand il m'a appelé pour payer, le prix était passé à 145 CAD, avant c'était 92; il a dit qu'il ont changé 6 boulons de roue. Normalement je lui dirait de tout enlever et de remettre les boulons 'défectueux' selon lui parque je n'autorisé aucun service additionnel, mais à ce moment-là, je voulais juste partir de cette établissement detestable. C'est la garage tipique, Mon verdict est que le garage a des professionnels maladroits et mal intentionnés car je n'ai jamais été consulté sur le service supplémentaire. J'ai vu sur le mur que le tarif horaire est de 110 CAD/h, ce qui ne vaut pas la peine à cause de leur manque de préparation et de l'équipement limité. À mon avis, ce garage a un mauvais caractère ; j'ai eu une forte impression qu'ils veulent juste tromper les clients avec des services inutiles. Je recommande fortement de chercher un autre garage. En résumé, Plus chère que le combiné (ce que je juge comme un vol), sans politesse, service lent.

rodrigo !.

J'ai eu un très bon service avec explications complète des services rendus. Merci

Marilyn G.

Beau service ! Honnête et jamais dans l'optique de faire de l'argent (temps)
J'apprécie beaucoup la communication simple et direct.

François D.

Ils ont été très professionnels, super bon service

Yassine K.

travail ok, mais attitude hautaine ! plus jamais votre garage ! Puis ne me dites pas que ca fonctionne comme au Québec car la politesse est universelle 😉

j'étais seulement 2 fois à votre garage une fois ok et une fois non. je vous donne une note de 50% ce qui n'est pas assez pour refaire l'expérience.

Jessy P.

Mauvais service, je demande de réparer mon frein à main alors qu'on m'avertis pour le cable à frein à main et 2h plus tard mon auto est "prête" alors que je repars pu de brake à bras.. Cool très beau service à la demande du client.. 👌