Gaz Service - Villeneuve-d'Ascq

Aliou N.

Manque de sérieux et de professionnalisme. J’ai signalé un sifflement de ma chaudière depuis le mois d’octobre et jusqu’à présent le problème n’est toujours pas résolu. Faute de manque de tablette des techniciens pour effectuer le réglage. Je note bien que j’ai pris 3 jours de congés pour rien juste pour ces rendez-vous; et à chaque fois la même chanson j’ai pas de tablette sur moi et report du rendez-vous. Pendant mon deuxième rendez-vous le technicien a bien précisé qu’il faudrait une tablette pour le rendez-vous d’aujourd’hui (16 Décembre) entre 13h et 16h. 16h passé je vois pas de technicien je décide d’appeler l’agence et elle me dit qu’il est en retard. Après que le technicien me rappelle pour me signaler son retard, il me dit qu’il a pas de tablette sur lui donc peut pas intervenir. Une journée de perdue encore.
A voir les avis, je me dis c’est pas que moi et soyez patient si vous appelez a l’agence vous allez passer une éternité pour les avoir et pas sur même

Véronique F.

Je déconseille fortement de faire appel à l’Agence de Villeneuve d’Ascq. Encore une demi journée de congé perdue à attendre un chauffagiste qui n’est pas venu mais prétend qu’il est passé et que je n’ai pas ouvert... si il est passé comme il le dit à 11:20 alors que l’intervention était supposée durer 3:00, il a dû frapper de manière à ce que je ne puisse pas l’entendre pour prétexter ensuite que je n’ai pas ouvert car je l’attendais, ayant posé du congé pour cela. En lisant certains autres avis, je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Depuis le passage du précédent technicien, la chaudière ne fuit plus mais le tuyau en plastique transparent qui évacue surplus d’eau dans le drain n’est plus relié à la chaudière dc si ça recommence à fuir, au lieu de couler dans l’égout ça sera le dégât des eaux. Quelqu’un devait passer ce matin pour détartrage et remplacement du vase.. Et maintenant impossible de les joindre… Bravo pour le professionnalisme et l’attention apportée aux clients 🙁

Romain D.

Le technicien est intervenu à mon domicile afin d’effectuer l’entretien annuel de ma chaudière et je dois dire que j'ai été très satisfaite de son service. Il a été ponctuel, professionnel. Ses explications et ses recommandations étaient claires. Je recommande vivement ses services à quiconque a besoin d'un expert en chaudières car il est fiable et compétent !

Technicien grd grec

Ace

Entreprise très peu sérieuse !
Premier rendez-vous pris un mercredi après-midi, 1/2 journée de congés posée pour recevoir un appel à 12h30 m'informant que le technicien ne pouvait pas se présenter et qu'il fallait les rappeler pour reprendre RDV.....chose faite, cela peut arriver !
Rendez-vous est donc pris 2 semaines plus tard, un mercredi matin (et non, pas de priorité histoire de compenser le premier loupé...!)
Encore une 1/2 journée de congés de posée afin d'attendre le technicien qui devait effectuer mon entretien de chaudière mais....coup de fil vers 8h30 pour me prévenir que ce dernier ne pourra pas venir et qu'il faut reprendre RDV. J'informe la secrétaire que c'est la deuxième fois d'affilé et que cela n'est pas sérieux mais j'obtiens pour seule réponse "je suis désolé, je ne le savais pas, il faut reprendre RDV".
Je vous laisse vous faire votre propre avis sur la qualité du service client de cette entreprise...

Adam M.

Cela fait 15 jours que je suis sans eau chaud n’y chauffage. Le Cinquième rendez vous aujourd’hui non honoré. Personne n’est venu. 5 fois que je pose une journée de travail dans le vide.
Quand je téléphone au service, on m’envoi balader je cite «  on est pas les mamans des techniciens donc on peut rien leurs dire ». Si je comprend bien les techniciens travaillent à la carte et choisissent eux même d’annuler ou prendre des rendez vous.
Pour ma part je suis pas du tout satisfait du service. Et je me retrouve à ce jour encore sans eau chaude et chauffage. C’est une honte d’être non professionnel. Recommandation 0

Djamina (.

GRD GREG est passer j'aie apprécier son professionnalisme. Il a pris le temps de expliquer les étapes de son intervention pour la chaudière notamment il a expliquer avec aisance le bon fonctionnement de la chaudière. Vraiment très très très professionnel doté une patience à recommander Vraiment
Solliciter GREG

Md N.

Numéro d’urgence mis dans le hall de notre immeuble mais qui ne répond jamais ! Étonnement lorsqu’on sélectionne le 1 pour les propriétaires, une conseillère répond direct ! Alors pourquoi ne pas mettre plus de télé conseiller pour les locataires ? .. franchement laisser les gens sans chauffage avec un bébé c’est inacceptable. N acceptez pas dans ce cas des contrats de maintenance avec les bailleurs si vous n’avez pas les épaules pour

Virginie S.

Le technicien GRD Greg est venu ce matin. Il a très bien expliqué le fonctionnement, ce qu'il faut faire attention, les points à surveiller et les solutions à apporter. Très bon accueil !!