Hedin Automotive Amsterdam West - Mercedes-Benz (voorheen Stern) - Amsterdam

Enes K.

Absoluut onprofessioneel en arrogante houding - Vermijd Hedin Automotive Amsterdam-West, Radarweg

Ik ben diep teleurgesteld in de service bij Hedin Automotive Amsterdam-West Radarweg. Mijn ervaring met dit bedrijf was ronduit slecht, en ik raad iedereen af om hierheen te gaan voor onderhoud of het oplossen van problemen met hun auto.

Ik had online een afspraak gemaakt en zorgvuldig alle klachten van mijn auto omschreven (deze klachten zijn niet opgenomen in hun systeem en ik moest het toen allemaal opnieuw uitleggen). Op de dag van de afspraak heb ik zelfs video’s laten zien van het probleem, zodat ze precies wisten waar het om ging. Maar tot mijn verbazing werden de klachten niet opgelost. Hun uitleg? “Het probleem is niet zichtbaar op dit moment waarschijnlijk, omdat de auto warmgedraaid is.” Hoe is het mogelijk dat een bedrijf dat zichzelf professioneel noemt, zulke simpele excuses gebruikt om hun werk niet te doen? Als ik de video’s niet had laten zien, had ik nog enigszins begrip gehad. Maar dit was gewoon ronduit onprofessioneel en een teken dat ze simpelweg geen moeite willen doen.

Wat het nog erger maakt, is de arrogante houding van de werknemers. In plaats van begrip te tonen of mee te denken, wordt je behandeld alsof jíj degene bent die iets verkeerd doet. Ze luisteren amper naar je en geven je het gevoel dat je ze stoort. Dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat, zeker niet in de auto-industrie waar betrouwbaarheid en communicatie zo belangrijk zijn.

Kortom: als je je auto serieus neemt en waarde hecht aan fatsoenlijke klantenservice, blijf dan weg van Hedin Automotive Radarweg. Dit bedrijf is allesbehalve professioneel en lost je problemen niet op. Zoek een garage waar ze wel om hun klanten geven, want hier ben je gewoon een nummer dat ze liever afwimpelen.

АЛИ ?.

Привет всем Я водитель автовоза приехал в субботу Я подошёл к ним сказали что сегодня не работаем в субботу работает только сервис временно. Через несколько часов они сами подошли ко мне и я выгрузился. хорошие люди хорошее обслуживание рядом можно стать на заправке и на 45 тоже можно но нам туалет нет не предлагаю прийти в в субботу и воскресенье

Ismael E. Y.

PAS OP!!!!!!! Ze hebben schade aan me auto gemaakt en weigeren dit te erkennen en hun verantwoordelijkheid te nemen. Heb me auto gebracht voor onderhoud en kwam de volgende dag de auto ophalen toen trof ik schade op me middenconsole zowel werplaatswerknemer als de chef in dienst weigeren verantwoordelijkheid te nemen als je auto je lief is breng die dan niet hier maar naar Hedin in Amstelveen van mij zijn ze nog niet af want dit krijgt een staartje!!!!

H B.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Onnodige hoge kosten worden in rekening gebracht, terwijl probleem al bekend was.
Als je opgelicht wil worden moet je hierheen.
Zit nu bij Hedin Amstelveen en de verschil is zeer groot qua service en gedrag van de medewerkers achter de bali.
Hier word je behandeld als klant .
Hedin Amsterdam west is niet Mercedes waardig
En de manager( Frank) achter de bali bij Hedin Amsterdam west kan best een cursus volgen hoe met klanten om te gaan.
Schandalig hoe je met mensen omgaat

Rabie C.

Ik wilde mij Me app laten koppelen, telefonisch werd gezegd dat ik voor 18:00 daar moest zijn ik was er om 16:50 voor niets

frank S.

Super locatie om te lossen.. voor het kantoorpersoneel beneden zouden overigens een paar luxaflex of rolgordijntjes niet verkeerd zijn😉

Martin T.

Mir wurde 1,5 Tage lang nicht geholfen bei nur 1 platten Reifen an meiner E-Klasse. Gar kein Service!
"Neue Reifen sind bestellt, 1 Woche Lieferzeit". Dass ich nicht warten konnte war egal und Loch flicken nicht möglich. "Wir können da jetzt nichts für dich tun".
Notgedrungen bin ich vom Hof gefahren um nach Deutschland zurück zu fahren.
Meine freie Werkstatt hat das Loch in 5 Minuten geflickt und ich konnte weiterfahren.

D K.

Uitstekend geholpen door Frank Noorbeek en het team.
Snelle service, goed contact.
mvg Daan