Hedin Automotive Amsterdam Zuidoost - Mercedes-Benz en Smart (voorheen Stern) - Amsterdam

Tim O.

Datum bezoek: 16-02-2024 ( 15:00-16:00 )

Gisteren had ik een ontmoeting met een jonge, licht getinte man die dacht dat zijn tijd te kostbaar was voor een klant zoals ik. Hij maakte domme opmerkingen alsof ik mijn tijd zat te verspillen, terwijl hij geen idee had wie er voor hem stond – een klant die 5 auto’s naar Hedin Automotive brengt. Wat hij niet wist, is dat er een G-Klasse voor zijn deur stond … ja, van mij. Het werd al snel duidelijk dat hij niet eens zijn eigen auto’s verkoopt, maar wel deed alsof hij de koning van de showroom was. 😂😂 Hij zat te vechten op zijn laptop om te kijken of hij een nieuwe C-Klasse op voorraad had en liet me vervolgens een stationwagen zien, alsof dat hetzelfde is. 😂😂
En om het plaatje compleet te maken: hij rijdt zelf waarschijnlijk in een zielige A-Klasse. Prima wagen hoor, maar misschien even dimmen met de popiejopie-houding.
Al met al vond ik het lachwekkend. Soms zegt arrogantie meer over iemand dan ze zelf doorhebben. Mijn advies? Wees professioneel, respecteer iedereen, en misschien eens in de spiegel kijken voordat je anderen de maat neemt.

Erik

In de showroom slechts één verkoper die erg "druk" is. Ik heb geen tijd om uren rond te hangen, dus dan maar via de website van Mercedes een proefrit aangevraagd. Hierbij duidelijk aangegeven graag contact per mail te hebben. Na een paar dagen een mail: we hebben u telefonisch niet kunnen bereiken, belt u ons? Op mijn reactie per mail nu al een week geen antwoord. Rij nu S-klasse en wil het nieuwe model graag proberen, maar als het zo moet ga ik liever terug naar Porsche.

Willem B.

Auto terug voor terugroepactie, vragen voor leenauto €120, werd arrogant uitgelachen dat ik dacht dat ik met een 5 jaar oude e klasse een leenauto verwachte… huren moest ik die maar geen service!!!

Kracht D. B.

GA HIER NOOIT HEEN!!
Oplichters eerste klas.
Bij APK bleek het subframe van mijn CLS uit 2011 verroest. Mijn garage (een echte garage en dus niet deze oplichter) zei dat dit onder coulance door mercedes zou worden vervangen net zoals dat bij E klasses van dit bouwjaar gebeurt.
Ik moest een afspraak maken wat pas over drie weken kon en toen ik er eenmaal was heb ik drie uur zitten wachten. Uiteindelijk kreeg ik de uitslag , het zou niet onder coulance worden vervangen en de kosten waren €5100.
En of ik ook nog €90 voor deze offerte wilde betalen. Ik heb nog gevraagd waarom het niet onder coulance werd vervangen maar kreeg een vaag, arrogant en stom antwoord dus ik heb die €90 betaald en ben weggegaan.
Eenmaal thuis belde ik de Mercedes helden van garage Krabbenborg in de Achterhoek. Zij belden even voor mij naar mercedes Duitsland in Bocholt waar ik zonder afspraak heen kon en binnen een kwartier de uitslag kreeg, GRATIS! Het subframe zou onder coulance worden vervangen. Toen ik de auto daar achterliet kreeg ik gratis een huurauto mee en drie dagen later kon ik hem gepoetst en wel ophalen, inclusief nieuwe remschijven achter die hij ook meteen voor een schappelijk bedrag had vervangen.
Ernstige misleiding van Hedin waar ik dus €5100 zou hebben betaald.
GA HIER NIET HEEN!!!!

Kenan H.

Ik heb het Stern Amsterdam Mercedes Benz S580 gekocht hij was 1800 km

Ik was met mijn gezin op weg naar vakantie en in Duitsland motor kapot gegaan, pas maand oud, meer dan 3 uur lans de weg gestaan om een hulp te krijgen, met mijn kinderen, toen hebben ze auto naar de Mercedes-Benz Leverkuzen gebracht, ze zeiden dat het motor kapot gegaan is, dat is in de weekend nacht geduurd

Wij moesten naar de hotel en die moesten wij zelf regelen ik heb het zelf geregeld en zelf betaald ze zeiden zelf betalen wij betalen het wel, vliegticket van vakantie bestemmingen betalen wij ook die heb ik ook zelf betaald nog geen betaling gehad

Mij auto was S-klasse en ik kreeg een vervangende auto een C-Klasse belachelijk, ik moest met die auto naar nederland als het gemaakt word gaan wij u bellen, oke ik naar nederland Stern Amsterdam op tafel gezeten, meneer voor dat motor kapot gegaan is u heeft 15 minuut gereden met die auto en ik zei ik wil geraag uitgelezen documenten van die auto zien en meneer Sijmen zegt nee dat bedoelen wij niet dat u gedaan hebt wij gaan u helpen u bent de groote klant van ons, slijmen dus, ze zijn oplichters groote oplichters oplichters met pak aan,

En ik zei ik wil de auto niet ik wil een andere auto, meneer u krijg 5 jaar onderhoud van ons als u binnen 5 jaar ook niet wil u krijgt een andere auto, ik ben niet moelijk en ik doe het ook niet moelijk ik zeg oke,

Wil ik alle gesprek op papier hebben, meneer Sijmen zegt ga lekker op vakantie met die auto het komt goed, dat is 5 augustus 2022 gebuurd ze zijn ze niet achter hun afspraak na gekomen, is het nieuwe motor in mijn auto gezet waar is de nieuwe motor nummer,

Ik heb het Mercedes-Benz Nederland gesproken het kenteken is R-301-BN verhaal verteld meneer wijngaan u zo bellen, ook niet gebeld,

Ik heb het tot nu toe meer dan 30 vrachtwagens gekocht busjes kleine busjes auto's van Mercedes-Benz ik ga naar rechter ik wil mijn rechten, je koopt een auto van een €187.000 en binnen 1 maand gaat de motor kapot en ze komen de afspraken niet na

Met vriendelijke groet, Mit freundlichen Grüßen, Kind regards, Mes salutations distinguées,

Yevhen

I wanted to buy a lightly used Mercedes in this place and waited 1 week for the test-drive.

The car was very badly painted from the all (!) the sides, except the roof. In some places with putty underneath. The door arches have been crumpled after an accident and very badly restored.

The steering wheel was disassembled (probably to replace the air-bags) and not properly restored.

The safety belt was covered with mold and it's holder was completely rusted (probably after the big traffic accident). The interior of the car was in terrible condition.

That people just wasted 1 week of my time for nothing (a lot of paper work to make it happen) and even didn't answer to my concerns regarding that situation. The level of service is terrible. The car was totally destroyed and they knew it, but didn't tell in advance.

The last day before my test-drive the manager (Lars Eijben) called me and told that another manager will give me the keys and he don't know anything about this car (of course).

I don't think that that place should be called "Official Mercedes-Benz Dealer".

B V. N.

Loop ik boven rond, geen verkoper die naar je om kijkt. Moet zelf uiteindelijk een verkoper aanspreek die lekker op z’n mobiel zit. Ik
Vraag info over een nieuwe E klasse en wou graag de auto zien. Antwoord als wij dat type bestellen zijn ze al verkocht voor ze in de showroom staan. Ik vraag aan de beste man maar als je 120k uitgeeft wil je wel eerst de auto in het echt zien. Nou dat kon dus niet.

Ben nu naar andere dealer gegaan en die heeft zijn best gedaan om bij collega’s deals te kijken wanneer er een op voorraad was. Zo kan het ook i.p.v. roepen ze zijn al weg voor ze in showroom staan. Het is mij een raadsel dat dit soort dealers nog geld verdienen.

Aad V. F.

De klachtenafwikkeling via de website van Hedin Automotive afdeling #Smart werkt slecht. Na drie dagen nog steeds geen reactie op mijn klacht..