Kia | Cergy-Pontoise - Rousseau Motors - Osny

Tanguy L.

Suite à un appel le Jeudi 20 Février pour une demande de devis pour une révision et étant sans réponse 6 jours plus tard, le 26, alors que l'on m'avait indiqué un retour en début de semaine je rappelle donc la concession.

Mercredi 26 après-midi on m'indique que je vais recevoir un mail le lendemain matin.
Le lendemain dans la journée toujours rien.

Un énième appel le vendredi 28 est effectué afin d'effectuer une énième relance. J'espère avoir une réponse sinon j'irai voir un autre concessionnaire plus sérieux.

Soit certaines personnes sont débordées ou alors n'ont pas besoin de travailler soit il y a un véritable problème et manque de sérieux et de rigueur...

EDIT: Nouvel épisode dans la vaste blague qu'est cette concession KIA. Annulation du rendez-vous moins d'une semaine avant l'entretien prévu. Fabuleux! Obligé de trouver encore une nouvelle date. Le sketch ne s'arrêtera donc pas.
Mais ne vous inquiétez pas on vous proposera une remise dérisoire pour vous faire passer la pilule, parfait!
Et puis en terme de service, évidemment aucun véhicule de prêt de disponible. Pratique!

pascal T.

4 mois apres la livraison de mon Kia, j'ai enfin obtenu mes tapis commandés et autres accessoires en meme temps que le véhicule été 2023. J en profite pour faire la révision des 15000 kms et j'ai l'agréable surprise de récupérer mom véhicule non nettoyé avec les nouveaux tapis par dessus la poussière (voir photo). Un coup de téléphone au commercial Thomas qui ne me propose meme pas un nettoyage du véhicule en dédommagement de l'attente des accessoires. Pour un véhicule à presque 50000€ je pensais être un bon client, apparemment ce n'est pas le cas chez Rousseau. Je vais chercher un autre concessionnaire pour les prochaines révisions.

arnaud E.

Personnel souriant, notamment Antony qui s’occupe des voitures neuves!
Je tiens à le remercier , car il aura vraiment été gentillesse et d’une efficacité incroyable!
Je recommande vraiment !!

Marine N.

Très satisfaite de mon expérience avec la concession. Olivier s’est montré très professionnel, son accompagnement et ses conseils ont été précieux. Il a su m’orienter vers ce qui me correspondait le mieux dans la gamme disponible. Je le recommande !

Guillaume G. (.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, vehicule Kia Sportage acheté en 2023, au bout de 6h et même pas 40 km le véhicule signale un problème de clignotant alors qu'il est supposé être totalement neuf. Les commerciaux ne sont là que pour vendre , le service après-vente inexistant car il a fallut que j'envoie en réparation le véhicule à plusieurs reprises alors que le soucis n'est toujours pas réglé et que le défaut est apparu 5 fois en moins de 1 an. Les responsables font duré le suspens pour ne pas rembourser le véhicule malgré la garantie légale de conformité. Je vais engagé les procédures judiciaires contre cette concession.

laED95

Belle expérience d’achat lors des journées portes ouvertes de ce week-end. Olivier m’a permis de faire l’essai de la Kia proceed avec son jeune alternant. Une équipe très professionnelle, rassurante et à l’écoute.
Maintenant il ne me reste plus qu’à attendre la préparation du véhicule en question … ! Je recommande vivement cette concession !!!

greg78000 D.

Pour acheter un véhicule très bien....par contre côté atelier 0/20....
En concession on vous déroule le tapis rouge... mais dès la première révision vous comprenez où vous mettez les pieds

anne C.

Très bon accueil et prise en charge.
Délai réception des pièces à changer et mains d'oeuvres un peu long