Longueuil Toyota - Longueuil, Québec

Marco Beauchemin

Tellement pas du monde de service j'ai couru appres le vendeurs saadi pour acheter bz4x 2024 c'était le seul qui avait un en stock appres une semaine que j'allais le voir et il me fessais patienter aucun service laisser des message ,en fin de com0te je décide d'aller chez candiac toyota mardi le 17 septembre pour acheter le bz4x ,il on faite venir le camion de Longueuil toyota et jeudi le 19 septembre j'ai prix possession ,en tk imaginez si son pas capable de vendre un camion à quelqu'un qui en veut un imaginer si il faut convaincre quelqu'un ,à vous d'en juger

K L

MISE À JOUR: J'ai contacté le courriel tel que mentionné dans la réponse à mon commentaire et ON NE ME RÉPONDS PAS! Voici une autre preuve du niveau de service Longueuil Toyota.

Service pitoyable. Directeur de sucursale enfantin. Évitez ce concessionaire à tout prix!

Je vis présentement une situation difficile en ce qui concerne un véhicule acheté ici-même chez Toyota Longueuil.

J'ai fait l'acquisition d'un Toyota Tacoma TRD Pro 2022 qui est clairement défectueux vu la rouille qui se trouve sous celui-ci.

On m'explique qu'il n'y a rien qui peut être fait puisque c'est de la rouille de surface et que celle-ci n'est pas couverte dans par la garantie de rouille du manufacturier. L'employé du service à la clientèle mentionne que c'est un problème connu qui a déjà été adressé par Toyota en 2014/2015, qui devrait avoir été rectifié (action collective, etc).

Il m'explique que c'est plate mais je me trouves au tout début d'un nouveau cycle pour cette problèmatique et il n'y a rien qui peux être fait à ce niveau.

Nous continuons de discuter de la situation et finalement le directeur de la sucursale, M. Stéphane Boucher, entre dans la conversation. Au début il ne m'adresse pas et parle de moi à son employé, comme si je n'étais pas la. "Je vais expliquer au monsieur une dernière fois qu'y a rien que j'peux faire. Parce que la ca commence à être assez" tout en regardant sa montre, et devant moi!

Il me dit ensuite qu'il enverron un "FCR" à Toyota et qu'il ne me chargera pas. Je le questionne sur cela et on m'explique que c'est un processus pour faire remonter la situation de la rouille au manifacturier. - N'allait-il pas faire ca de tout de manière? Pourquoi mentionner qu'il ne me chargera pas? Charge-il des clients pour cela en temps normal?

M. Boucher m'indique clairement que je lui fait perdre son temps. Il me fait rentrer dans son bureau et débute son discours de la manière suivante "la tu va pas m'aimer mais jvais t'expliquer encore ce que ljeune tas expliqué. On peux rien faire pour toi ici." Il continue à me sermoner avec absolument aucune empathie. Je lui demande d'arrêter de me parler comme un enfant mais cela ne l'arrête pas. Il m'explique qu'il a "meme sortie lui meme voir mon véhicule".

Voici le niveau de service auquel vous pouvez vous attendre en achetant un véhicule neuf ici.

Quand je suis arrivé sur place, j'ai aussi vu une personne agée subir le même traitement. Quel incompétence et manque de respect flagrant.

Regardez les photos en pièces jointe. Garde à vous si vous songer à acheter un véhicule ici.

Nicole Fernando

J'ai récemment acheté une voiture chez Toyota Longueuil et j'ai eu le plaisir de travailler avec Achraf Saadi. Du début à la fin, M. Saadi a fait preuve d'une grande patience, de professionnalisme et d'une excellente communication. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans jamais me mettre la pression pour prendre une décision rapidement, et il n’a pas insisté pour me vendre des options supplémentaires, ce que j'ai beaucoup apprécié.

Ce qui m’a le plus impressionné, c’est son soutien après l'achat. Même après avoir finalisé la transaction, il est resté disponible pour répondre à mes préoccupations ou questions, ce qui a rendu l’expérience beaucoup plus personnelle et moins transactionnelle.

Bien que les sections finance et livraison n'aient pas été à la hauteur du service de M. Saadi, il a largement compensé cela en restant disponible chaque fois que je l’ai contacté.

Je recommande vivement de travailler avec M. Saadi si vous êtes à la recherche d'une nouvelle voiture. Son professionnalisme et son approche centrée sur le client ont fait toute la différence.

Ayman Kamal

Ashraf était un conseiller formidable et honnête et qui a fait beaucoup d'efforts pour nous aider à clore l'achat de ma Rav4 Prime. Julie Joanisse était également professionnelle, souriante et nous a tout expliqué dans la voiture. Bravo aussi à la directrice de Toyota Longueuil qui était toujours souriante et accueillante.

Denise Michel

La gestion et la communication de ce concessionnaire est horrible. Ils assurent seulement un service convenable lors de la vente du véhicule. Par la suite lorsque vous aurez des problématiques ou que vous aurez des sinistres et que vous allez vouloir vous reprocurer un véhicule avec votre assurance de remplacement ce sera du gros niaisage. Bref, tournez vous vers un meilleur concessionnaire qui vous assurera un service après vente.

Malek BEN GARGA

Je suis allé au concessionnaire le 23/08/2024 pour voir, essayer et potentiellement acheter une voiture, mais l'expérience a été loin de répondre à mes attentes. Le vendeur n'a fourni aucune explication sur le véhicule, ni d'arguments convaincants par rapport à la concurrence. Même lors de l'essai routier, aucune présentation des fonctionnalités du véhicule n'a été faite. Je peux comprendre que les Toyota se vendent toutes seules, mais le rôle d'un vendeur reste crucial dans la transaction. On s'attend à un service beaucoup plus professionnel lorsque l'on envisage un achat aussi important. Malheureusement, cette visite m'a laissé une impression négative. Aussitôt après, je suis allé vers un autre concessionnaire où le service a été 5 étoiles, et j'ai finalement passé une commande.
Bref un concessionnaire à éviter.

Lucien Martimbault

Suite à l’achat d’un véhicule neuf !
Un beau BZ4X
J’ai reçu une excellent service de tous !
Je vais vous recommander sans hésitation.
Merci à vous tous et bon succès !
Le vendeur était Steven Menard

Michel Arseneault

Dommage pour vous; vous avez perdu l’opportunité d’avoir un nouveau client! La semaine passée; après avoir rencontré votre conseiller aux ventes usagées, j’avais fait une offre sur une Toyota et après cinq secondes, le vendeur est revenu d’une supposée rencontre avec son gérant et dit que l’offre était refusée. Mais le conseiller dit qu’il allait me faire parvenir par courriel les renseignements de la voiture; ce qu’il ne fit pas… Imaginez la voiture est toujours en vente et est à rabais au prix que j’ai offert … M. Dupont et son supposé gérant des ventes; vous faites honte à Toyota Canada et en particulier à Toyota Longueuil!