Mercedes-Benz Rive-Sud - Longueuil, Québec

Ben Khalfa

Je suis très déçu par le service de ce concessionnaire. Après avoir attendu plus de 2 heures depuis l’heure de mon rendez-vous, je n’ai reçu aucun retour d’information concernant le service de navette. Aucun effort n’a été fait pour m’informer ou pour trouver une solution.
Un minimum de communication aurait évité cette mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce service si vous êtes pressé ou si vous attendez un minimum de professionnalisme.

oussama marrouchi

Le monsieur au téléphone pour prendre un rendez-vous le matin avec le service technique parle mal et me transfère à chaque fois à une autre personne. Il ne veut pas faire son travail, et chaque fois, ses collègues me transfèrent encore à lui, car c’est à lui de s’en occuper. Il me répond puis m raccroche au nez ou me fait attendre sans raison

Radia Abdi

L’expérience chez Mercedes de l’achat à la maintenance surtout le service à la clientèle qui est sensé être 5 étoile vu le standing du brand… est nul. Pour changer les pneus ça prend longtemps… leur rdv sont jamais à l’heure il faut toujours déposer la voiture et revenir et il faut être chanceux car des fois ils appellent pas pour faire le suivi du service de navette et comme aujourd’hui je me retrouve sans voiture jusqu’à demain matin parce que le service de navette
L’appelé limousiné n’a pas été céduler et j’ai demandé en plus comment on fait pour le retour … oui on va vous appeler 4:30 passe c moi qui appelle et reste en attente pendant longtemps !!! Je suis plus que frustré! c’est inacceptable et franchement j’ai eu des voiture moins dispendieuse dan le passée leur service est 20x meilleur que ça!

Benjamin Ben achour

Lundi 9 septembre 2024, nous avons été accueilli par Guillaume Ste-Marie et nous avons une expérience exceptionnelle, 1ere classe.
Nous étions fiers et heureux d’acheter un véhicule Mercedes-Benz et grâce à Guillaume, notre choix a été éclairé et nous avons rencontré un professionnel et une personne au service du client !!!
Nous avons déjà parlé de notre futur véhicule avec Guillaume
Hâte de revenir vous visiter 🤩🤩
A très vite

Loik Hébert

Service exceptionnel de A à Z, j’ai acheté une CLS 550 2017 en octobre 2023 avec Medi comme vendeur et Frédérique comme Agente à la livraison, très courtois. Par la suite, moins de 1 mois après l’achat, j’ai eu une défectuosité au niveau des seals de transmission qui ont été changés sans frais. J’ai fait affaire avec Gemy, directeur du service, il a répondu à toutes mes questions et a suivi le dossier. Par la suite, j’ai eu un problème avec mon écran principal et celui ci a été remplacé sans frais. Globalement ma meilleure expérience client à vie, leur devise dit: vous êtes maintenant en première classe, et bien c’est vrai. Je referais affaire avec ce concessionnaire sans hésiter.

J-S H.-Lebel

J'ai été choqué et excessivement déçu par mon expérience chez Mercedes Rive-Sud. J'y ai acheté une C43 2021 certifiée l'été dernier. Les problèmes ont commencé dès la prise de possession. Il y avait un bruit de roulement anormal à l'arrière du véhicule. Le concessionnaire a fait un essai routier avec moi pour me dire que c'était "normal sur une voiture sport". Je n'étais pas convaincu et j'ai dû payer pour un deuxième avis dans un garage de confiance. On m'a dit que les pneus arrière devaient être remplacés. Le véhicule a aussi été livré avec un bris dans la suspension avant et un problème avec le système d'échappement. Mon vendeur a été professionnel et m'a mis en contact avec le directeur des ventes. Ce dernier m'a accueilli devant les autres clients, sans se présenter, par "c'est quoi le problème?". J'ai dû valider à qui je parlais et lui demander d'aller s'asseoir dans son bureau pour discuter. Il a ensuite ri de mes problèmes en mentionnant que "ce n'était rien, je livre des autos dont le moteur saute au coin de la rue, ça c'est grave". Il n'a pas été en mesure de m'offrir une auto de courtoisie ni un raccompagnement chez moi. Il m'a suggéré de revenir le lundi suivant et ma femme a dû s'occuper de faire le taxi. J'ai vendu l'auto après trois mois tellement j'ai été déçu de l'expérience.

Doc TP

J’ai eu une excellente expérience avec Guillaume Ste-Marie au vente. J’ai senti que mon dossier est bien prise en charge et il m’a aider a obtenir ma nouvelle voiture. Je recommande fort ce vendeur motivés et c’est certains que je retournerais le voir.

Merci aussi a Stéphanie pour avoir assister dans mon dossier complexe et a trouver une solution rapide.

Une excellente expérience et fortement recommander.

Yves Allard

On m’a réservé par téléphone un rendez-vous pour réparation sous garantie avec voiture de courtoisie
Arrivé sur les lieux pas de voiture
L’aviseur ne peut même pas me dire combien de temps pour la réparation, il m’a dit que c’est le temps des pneus il ne sait pas!!!!! combien de temps dois-je attendre
Il ne sait pas!!
Lea demande à son patron pour une voiture que je retournerais Rapidement après les réparations ce fut refuser !
La voiture s580