Midas VERSAILLES - Versailles

Thierry C.

Réactif, sérieux, éfficace.
Le personnel aimable, l'accueil est très sympathique.
Les choses sont faites en temps et en heure et en toute transparence.

Garage à recommandé. J'y reviendrai au besoin.

Clude B.

Personnel de l’accueil très désagréable et énervé dès l’ouverture car trop de client en attente et retard sur les prestations de samedi (dixit). Je suis venu pour une urgence (crevaison lente) : il me dit qu’il n’a pas le temps et qu’il faut appeler pour prendre rendez-vous vendredi (on était lundi). J’ai trouvé un autre prestataire qui m’a réglé le problème avec une mèche en 10 minutes sans même démonter la roue (véhicule mis sur cric) et pour 8€. Malgré mon sourire et ma politesse, le personnel de l’accueil Midas n’a pas su dissocier son rôle commercial et les difficultés professionnelles qu’il rencontrait

Timothée M.

Ce sont des incompétents.

Nous sommes venus pour un soucis de frein à main ( la gaine était encrassée et le frein à main se desserte mal une fois serré). Midas nous a fait changé nos amortisseurs pour des amortisseurs neufs sans changer le ressort qui va avec. Résultat la voiture n'est pas roulable, la caisse est tellement basse que les roues tapent à chaque dos d'âne et qu'on ne peut plus rouler avec des passagers arrière ni avec un coffre chargé de plus de deux pneus ! Dommage pour un break volvo ! Et le pire c'est que eux-mêmes n'ont pas constaté le problème et nous ont assuré qu'on pouvait rouler en l'état !

Je précise que le problème d'origine n'a jamais été réglé. Le frein à main est toujours défaillant.

Après de multiples rendez-vous, Midas n'a jamais cerné le problème, les différents vendeurs ne se sont pas passé le mot et à chaque fois faisaient mine de ne pas comprendre le problème. Ils nous assurent qu'ils ne peuvent pas commander de ressors allant avec les amortisseurs alors qu'ils sont trouvables sur le net en kit !

Nous avons déboursé plus d'un millier d'euros pour qu'on nous rende une voiture inutilisable et qu'on nous rajoute des problèmes. Une honte, une blague, la franchement je ne sais plus !

Le seul recourt possible est de porter plainte.

Tranbi 7.

Sympa comme tout, vous serez bien accueillis. Les réparations sont faites comme il faut et pas de souci de stationnement pour déposer votre véhicule.

Phil.Pierre L.

Après un premier contact téléphonique, afin de prendre en charge, mon véhicule immobilisé suite à une panne électrique, le responsable a été hyper hyper réactif et m’a proposé de déposer le véhicule. Dès le lendemain. Le devis proposé était tout à fait honnête et des prestations réalisées en 24 heures. c’était ma première expérience chez Midas et j’avoue qu’ils ont gagné un nouveau client et que la réputation de ce garage n’est pas surfaite Je recommande.

Bastien L.

Excellent garage
Prise en charge d'une golf en panne d'alternateur après avoir reçu un devis ordurier de Volkswagen.
Service rapide. Pièce changée + révision + recharge de clim en même pas 24h !
Personnel honnête et à l'écoute. Devis clair et détaillé
Je recommande grandement !

hap P.

Un problème de batterie, un coup de téléphone, réactivité hors pair, et ont même pris le temps de faire la vidange en même temps, je n'ai donc pas à revenir.
Jamais déçue par ce garage, avec un directeur très dynamique, entouré de son équipe réactive et très compétente.
Je recommande à 200 pour cent.

eric S.

Notre avis très négatif sur MIDAS VERSAILLES :
Totalement déconseillé, à éviter absolument, ne mérite pas votre confiance.

- Non-respect des engagements pris.

- Non-respect des procédures Midas France.

- Refus de remboursement pourtant prévus dans les CGV de MIDAS France

- comportement du responsable du site arrogant et vindicatif.

Nous avions besoin de faire remplacer les 4 pneus de notre véhicule (Fiat panda 1.2). C'est dans ces conditions que nous avons nous nous sommes rendus sur le site internet Midas le lundi 07/08/2023 afin de réserver et payer la prestation de la fourniture et du montage des 4 pneus qui devait s'effectuer sur le site de Midas Versailles.

Nous nous sommes présentés à la date et à l'heure convenue (le 16/08/2023 à 15 h 00). Et la surprise, le garage n'était en possession des pneumatiques que nous avions commandé et payé. C'est particulièrement intolérable puisque nous avions bloqué une après-midi et dépensé du temps et du carburant pour nous déplacer jusqu'à MIDAS VERSAILLES. Bien entendus, nous n'avons eu le droit à aucune excuse ni justifications.

Le responsable de ce garage n'a pas hésité à nous mentir sur deux points :

- Premièrement :
En nous affirmant que c'est nous (c'est-à-dire les clients) qui aurions dû appeler pour nous assurer que le garage MIDAS VERSAILLES était bien en possession des pneumatiques, Le responsable a affirmé que c'était écrit noir sur blanc dans les conditions générales de vente consultable sur les sites internet de MIDAS France.

C'est FAUX !
Il n'est écrit nulle part dans les CGV que c'est au client d'appeler le garage MIDAS VERSAILLES pour savoir si les pneus sont bien présents sur le site.

- Deuxièmement :
En refusant de nous rembourser l'intégralité des sommes versées (271,54 euros). Le responsable nous a affirmés que le remboursement des sommes versé n'était pas prévu dans les CGV et il a voulu nous forcer la main en voulant nous imposer la commande des pneumatiques et nous a indiquées qu'un rendez-vous nous serait fixé par l'envoi d'un SMS.

Là aussi, c'est Faux!
Extrait des CGV.
"En cas d’indisponibilité temporaire ou permanente des Produits ou des Services commandés, notamment à raison de la défaillance d’un fournisseur, le Client en sera averti dans les meilleurs délais et prévenu de la date à laquelle la commande sera le cas échéant susceptible d’être honorée, et pourra proposer au Client un Produit ou un Service de qualité comparable. Dans cette dernière hypothèse, le Client pourra opter pour :

-un produit ou un Service de qualité comparable ; si le prix du Produit ou du Service de substitution est inférieur au prix du Produit ou du Service initialement commandé, le différentiel en résultant lui sera remboursé dans un délai de 15 jours sur la Carte bancaire utilisée ;
·la résiliation de la commande, auquel cas le Client sera intégralement remboursé du montant payé dans un délai de 15 jours à compter de la passation de la commande correspondante."

Le responsable du garage MIDAS VERSAILLES nous a donc ouvertement menti, puisque et comme le précisent les CGV, le client a parfaitement le droit d'exiger le remboursement intégral des sommes versé. Et ce n'est certainement pas un responsable d'un garage quelconque qui va nous imposer sa volonté et prendra en otage notre argent.

En revanche, nous devons remercier le service client de MIDAS France que nous avons contacté et qui nous a permis de récupérer les sommes versées. Sans leur intervention, il est peu probable que nous aurions été remboursés.

En conclusion: le garage Midas Versailles est un site qui n'est pas digne de confiance et qui doit absolument être évité.