Norauto Chambourcy - Chambourcy

pascal G.

Y a t il un pilote dans l’avion?

J aurais du regarder Google avant de confier mon véhicule….
Rdv prix le 23 décembre pour le 6 janvier pour changer 4 pneus sur un X3. J arrive à 8h le 6 et on me dit qu il n y a pas de rdv pris.
Une autre personne a le même problème .
Je laisse donc mon véhicule , on m assuré que la prestation sera effectuée dans la semaine.
Le vendredi , toujours pas de nouvelles….impossible de joindre qui que ce soit.
Le magasin est à la dérive complète , tout juste bon à fournir des bidons d huile en libre service. Pour le reste à fuir.

En prime , un atelier incompétent ( voir photos) qui vous rend un véhicule de 2t sous gonflé, (2.2 bars au lieu de 3 bars ) au même niveau qu ‘une Clio.
Quand on connaît les risques d un sous gonflage , la faute professionnelle n est pas loin.

Ce message n aura certainement aucun retour, qu importe je ne reviendrais plus . J espère juste faire gagner du temps aux futurs clients . A fuir

Marine G. F.

Un réel manque de professionnalisme et d’engagement envers le client. Entre les appels inutiles qui auraient pu être évités s’ils avaient écouté, les déplacements nécessaires pour résoudre des problèmes qui n’auraient pas dû exister. Un devis jamais envoyé. La facturation de choses non demandé. Des pièces qui n’étaient même pas commandées le jour du rendez-vous… Et enfin une facturation de prestation non réalisé. C’est une belle arnaque et je vous recommande de fuir !

BL 7.

Manque de respect flagrant envers la clientèle. Des déplacements inutiles sont engendrés malgré mes appels préalables systématiques.

Le service de reproduction de clés est défaillant.

1) Un seul employé est formé pour cette prestation : Maxime.

2) La disponibilité de cet employé, Maxime, est aléatoire (absent le mercredi, pour information).

3) Malgré la confirmation téléphonique de la faisabilité de la reproduction, Maxime est constamment indisponible lors de mes visites, invoquant une surcharge de travail à l’atelier.

J’ai effectué deux déplacements infructueux, malgré des appels de confirmation préalables. Pourtant, une fois sur place, Maxime est à chaque fois « débordé » par l’atelier.

Il est impératif d’optimiser la gestion des plannings et de former du personnel à cette prestation, en insistant sur le respect des clients et l’évitement des déplacements inutiles de vos clients.

Benjamin G.

A fuir !
Je déconseille vivement ce garage qui arnaque ses clients.
Après m’avoir annoncé un tarif pour ma voiture, je peine à recevoir le devis. Et une fois reçu je me rends compte qu’ils ont presque doublé le montant !!
Après avoir dû me déplacer sur place pour modifier la surcharge du devis, mon rendez-vous est bien organisé.
Cependant voilà qu’une fois la voiture déposé au garage, on me rappel 2h plus tard pour me dire qu’ils ont pas commandé mes pneus et me conseille d’en prendre d’autre à un tarif plus élevé et sans geste commercial !!
C’est tout bonnement une belle arnaque !

Kamal L. (.

Mauvaise expérience chez Norauto. Le tarif affiché pour la plaque d’immatriculation n’était plus le même une fois en caisse, ce qui n’est pas normal. Ensuite, l’installation de la plaque a pris plus de 15 minutes, car l’employé cherchait son matériel. Un manque d’organisation évident. Je ne recommande pas.

Jean J. L.

Je suis venu pour changer 2 pneus avant.
L'atelier m'a signalé l'usure des plaquettes et m'a proposé de le changer. J'ai refusé ayant besoin d'un autre avis. Je suis donc allé dans un centre de contrôle qui m'a affirmé qu'elles étaient encore bonnes et usées à peine à 50%.
Que répondez vous à ce message?

Dalila A. (. A.

"Expérience décevante et dangereuse"

Je suis extrêmement déçue par le service de ce garage. J’ai fait remplacer ma batterie et effectué une vidange, pour un total de plus de 220€. Le lendemain, en me rendant au travail, ma voiture s’est arrêtée en plein rond-point. Après vérification par un passant, il s’est avéré que la batterie avait été mal montée et pas assez serrée, causant des courts-circuits.

En plus de l’immense stress causé par cette situation (voiture immobilisée, retard pour le travail, danger sur la route), lorsque j’ai tenté d’appeler le garage pour expliquer le problème, la personne au téléphone a cessé de répondre, me laissant seule avec cette situation.

Heureusement, un inconnu m’a aidée à resserrer la batterie sur le bord de la route, me permettant de repartir.

Lorsque je suis retournée au garage pour signaler l’incident et demander un geste commercial, on m’a simplement remboursé 25 euros pour les frais de montage de la batterie, alors que ce problème était clairement dû à leur négligence. Malgré mes demandes répétées, aucune autre compensation n’a été accordée.

Ce manque de professionnalisme et de considération pour la sécurité des clients est inacceptable. Je déconseille fortement ce garage et n’y remettrai jamais les pieds.

NsVE

J'avais un pneu crevé, ce qui m'a, bien évidement, énervé au max. J'ai pu obtenir un rdv pour le lendemain, donc assez vite, et, à mon arrivée, j’étais très bien accueillie ; il y avait une excellente ambiance d’équipe, ça se sentait tout de suit. La prise en charge était rapide, et, ayant décelé que j'avais roulé sur une vis, la réparation était rapide aussi, et pas cher. Très énervée à mon arrivée, je suis partie ravie. 🙂