Norauto Epinay - Épinay-sur-Seine

Many D.

Très honnêtement j’ai ramené ma mini là-bas, je ne sais pas s’ils ont fait le taf, mais le type à la caisse était vraiment très sympathique, vraie fanatique de BM et de mini Il a bien su me faire rire alors que j’étais très tendu. Merci à lui. Bon courage à l’équipe et aussi à la jeune fille qui m’a réservé un bon accueil

Dam A.

Si vous tenez à votre voiture et surtout à votre vie, Fuyez !!!!
Personnel incompétent, menteurs, SAV déplorable et surtout arnaqueurs!!!!
Je suis allé pour changer le liquide de frein. Ils ne le font pas (voir photos, pas touché aux purgeurs), ils se font payer.
J'y retourne et réclame bon travail, ils me font attendre sept heures et au final ils endommagent le system de freinage.
Capuchons non remis, purgeurs dévissés, le réservoir de liquide de frein vidé au bout de cinq kilomètres!!! (panne de freinage)
Jamais vu un travail aussi nul!!!

Phil 1.

Après un rdv pour une vidange le 8 mars dernier, j’ai constaté de manière fortuite une fuite au niveau du bouchon de vidange (probablement dû à un joint défectueux ou simplement non remplacé). Je trouve cela inadmissible pour un prestataire se disant « professionnel ». Je dois y retourner demain pour voir comment ils comptent résoudre mon problème ( de mon point de vue, il s sont bons pour refaire la vidange en changer le joint cette fois-ci). Affaire à suivre mais je n’y remettrai plus les pieds car ce n’est pas le premier souci que je rencontre avec cette enseigne.
(Suite après réclamation : je dois être honnête, donc je complète mon avis. J’ai formulé une réclamation auprès du service client Norauto hier soir à 17h42. Ce matin, à 8h45, j’étais contacté par le centre vers lequel j’étais entrain de me rendre. Arrivé sur place, mon véhicule a été pris en charge et le nécessaire a été fait (refaire le vidange pour remplacer le joint qui avait été trop serré.). Le problème a été résolu de manière très efficace. Sur ce coup, Norauto a été réactif et c’est toujours rassurant. Je rajoute une étoile.

Juliette P.

A fuir, ils prétendent réaliser les travaux et après vérification rien n est fait ( parallélisme, réglage des feux ) changement des roues arrières,normalement les pneus neufs doivent passer devant et les anciens à l arrière, ici ce n'est pas fait , heureusement que je connais le monsieur qui a fait mon contrôle technique et qui a compris le problème en voyant mes factures ! J aurais perdu 350euros chez eux ...

talibanu T.

Il faut éviter ce centre.
J'ai été pour changé l'embrayage,il faisait du bruit quand j'appuie la pédale, ''le technicien '' après son diagnostic a l'oeil il me dit que il y a quelques choses(ferraille )dans le moteur,il faut que j'aille ailleurs,eus ils font pas ça.
Du coup j'ai été dans un autre centre Norauto (Domont), tout de suite diagnostic,(sans doute que c'est l'embrayage), devis.
Le bruit ça venait de la volante moteur bimasse.

Haidi S.

Service déplorable si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait ! Impossible de les joindre après une semaine d’appels. Je commande une plaque en ligne, mais sur place, on me dit qu’elle n’a jamais été commandée. On la recommande, j’attends une semaine… toujours rien. Et on me redonne un rendez-vous sans garantie. Aucune communication, aucune fiabilité. À éviter !

Amine

Révision et vidange faites ici. Certains points de la révision comme la vérification de l'usure des plaquettes de freins n'ont pas été réalisé... Et pourtant j'avais besoin de vérifier ça pour mon contrôle technique de la semaine suivante.
Personnel toujours très occupé et visiblement surchargé donc il faut s'armer de patience, une fois notre tour, il arrive parfois qu'on ait à faire à l'exaspération peut être dû à une charge de travail conséquente qui déteint sur le comportement du personnel.

Dragan S.

Deuxième fois que j'y vais pour une crevaison et à chaque fois le même problème : ils sont incapable de remettre la roue de secours à sa place.

Pour la seconde fois, j'ai eu droit à la mauvaise fois de ce qui ressemblait au chef d'atelier : "on est pas censé remettre la roue de secours, on le fait pour vous faire plaisir..." (alors que j'ai un contrat Pro)

Bref, c'est la dernière fois que j'y met les pieds