Norauto Moisselles - Moisselles

Philippe

J’ai écrit :
Service médiocre!

Ils m’ont répondu:

Réponse du propriétaire il y a une heure
Bonjour,
Je suis navré de la perception que vous avez de notre centre et de nos collaborateurs.
Nous avons pourtant essayé de vous satisfaire au mieux concernant les demandes supplémentaires qui n'étaient absolument pas liées à la prestation demandées initialement et qui ont été effectuées gracieusement
Bonne journée.
Votre centre Norauto

Réalité:
J’ai laissé un avis courtois sur Google, mais la réalité est bien différente. Ce centre pratique des méthodes douteuses : on m’a présenté un devis de 1 800 € pour des travaux imaginaires, incluant le remplacement injustifié de pièces comme les triangles de suspension. Un autre professionnel a confirmé que ces réparations n’étaient absolument pas nécessaires.

Quant au “service gracieux” qu’ils mentionnent, il s’agissait simplement de refixer un cache sous mon véhicule… ce qui n’a même pas été fait ! Je ne suis pas déçu que des prestations supplémentaires aient été refusées – ils ont le droit de dire non. En revanche, ce qui est inacceptable, c’est leur tentative de vente forcée sur des réparations fictives.

Le directeur et la conseillère du centre sont professionnels et courtois. Mais dans l’atelier, un certain “Papy” semble inventer des prestations et effrayer les clients. Un mauvais recrutement peut nuire à l’image d’une entreprise… à moins que ces pratiques ne soient tout simplement encouragées.

Aziz N.

Après avoir fait des travaux pour 200 euros, a la réception de mon véhicule, un acceuil très désagréable, aucune amabilité très mauvaise prestation, véhicule même pas lavé,en récupérant mes clés même pas la courtoisie de m'accompagner à mon véhicule.
Vous trouverez votre véhicule derrière en face de Macdonald.
A éviter et même a fuir, aucune considération pour les clients, juste bon a vous faire passer a la caisse et vous indiquer la porte de sortie.

julien R.

C’est au client de payer les erreurs des vendeurs.
J’ai pris en location des chaînes pour 10 jours. Je suis venu à l’avance pour les réserver. Lorsque la vendeuse m’a annoncé le prix j’ai été surpris et je lui en ai fait part. Ce à quoi elle a répondu que c’était normal, car le prix était dégressif.

Seulement 2 jours après avoir récupéré le matériel, je reçois un mail me demandant de rendre le matériel. Oui la vendeuse avait mis 3 jours de location et non 10 comme indiqué lors de ma venu.

Je viens déposer le matériel aujourd’hui avec donc 7 jours de retard, et on m’annonce que soir je paye le retard, soit il modifie la facture soit ils prennent une caution.

C’est donc lamentable, un vrai commerçant assume son erreur et le client ne paye rien.

Alain L.

Conseils, service rapide.
Ce que j'apprécie, devis fait tout de suite précision du délai d'approvisionnement des fournitures et de l'intervention. Après accord, respect du délai. Dans mon cas changement des deux pneus arrière de ma Dacia, Fait en une demi-heure, roue de secours rangée et en plus un rapport sur les organes essentiels (frein, parallélisme…)
Pas de prise de tête

S. G.

Rendez vous ce jour pour une révision, huile et filtre sur mon Peugeot expert.
Superbe expérience, un suivi a distance grâce à un lien..l accueil agréable.
Je reviendrai pour mes autres véhicules.
Cdlt,

Alexandre F.

Des voleurs !
Je suis passé pour payer des remplacements de pneus. Mon collègue dépose la voiture. Norauto fait la réparation et ajoute, en plus, d'autres réparation sans nous prévenir !
Je n'ai JAMAIS vue ce comportement de la part d'une enseigne "professionel" de ma vie.
N'allez JAMAIS dans ce garage d'escrocs !

Clément D.

J’ai récupéré mon véhicule aujourd’hui suite à un remplacement de roulement de roue avant droit défectueux. Jusque-là tout était parfait. Je retourne à mon véhicule et je constate que je suis passé d’une consommation de 5l/100 à 22.5l/100. Je décide de retourner à l’accueil pour demander des comptes. Seule réponse reçu : qui me dit que c’est pas votre femme qui roule comme une folle. Je vous épargne mon énervement et mon défoulement sur le bonhomme qui a osé me dire ça. Et il m’assure que son mécano a seulement fait un tour de centre pour voir si le bruit été toujours présent qui pour info été audible seulement à partir de 80km/h. Je trouve cela particulièrement inamissible de ne pas avouer ses tord et de montrer un aussi grand mépris pour ça clientèle. Je n’hésiterai pas à en parler à votre directeur régional que je connais personnellement.

Mise à part ça la réparation est plutôt satisfaisante.
Si j’ai un conseil à vous donner!!! Vérifier la consommation moyenne de votre voiture quand vous la récupérez!!!

Andrea F.

À FUIR:

Je viens pour effectuer un léger parallélisme sur la voiture de ma grand mère, je précise que le volant était droit mais que la voiture triait légèrement à droite.

Je dépose la voiture à Norauto de Moisselles et ils me disent qu’ils n’ont pas pu effectuer le parallélisme car les rotules sont grippées. Je récupère alors la voiture et m’aperçois qu’on me la rend avec le volant tordu à gauche, j’y retourne et ILS OSENT me dire que je l’avais amener dans un pire état au niveau du volant. Ils n’ont pas assumé qu’ils avaient bougé le volant et ont osé remettre la faute sur nous.
Or le matin je suis partie changer mes pneus à feu vert et c’était RAS. Des gens malhonnêtes et incompétents. N’effectuer pas vos réparations là bas, le SAV est merdique.

Je précise aussi qu’ils m’ont dit au bout de 20 minutes d’échanges que dans la facture le technicien aurait mis gros réglage à faire, ils pensent que nous ne sommes pas au courant qu’une facture est modifiable ?

Franchement une honte