OPEL BERNIER MASSY - Massy

Manon R.

Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait sans hésiter bien évidemment.
Appel mardi dernier pour prendre rendez-vous pour voir un véhicule ce lundi. Nous avons une heure de route pour venir.
Arrivés sur place nous patientons le temps que quelqu’un veuille bien venir à notre rencontre.
Et là une personne nous annonce que le véhicule a été vendu samedi et son collègue est malade donc n’a pas pu nous prévenir.
Aucun respect du client, nous nous sommes déplacés pour rien.
Je pense qu’il n’est pas le seul commercial de la concession donc la moindre des choses, c’est de faire passer le mot à un collègue et de prévenir les clients. De plus, il y avait bien quelqu’un de disponible pour vendre le véhicule samedi donc cette personne pouvait très bien nous prévenir.
Cela reflète bien le peu d’envie de satisfaire vos clients et le professionnalisme de vos commerciaux.
À fuir

francois G.

Prise de Rdv efficace suivi d un rappel la veille d un SMS et email. Bonne prise en charge de la voiture et à l écoute du client sur les problèmes rencontrés. Compte rendu oral des corrections apportées. Je suis satisfait du travail effectué. Je recommande cette concession

Ausenda S.

Autant d'avis positifs me laisse septique... mes expériences ont toutes été mauvaises... on arrive jamais à les joindre par téléphone, on passe par la plate-forme et on est jamais rappelé, la prise de rdv n'est pas noté bref si c'était que cela... une fois après une révision ma voiture faisait un bruit (je partais en vacances) au final ils avaient mal resserré les bougies... on attend au moins 30 min pour déposer sa voiture et encore au moins 30 min pour la récupérer... et là, j'ai payé 189 euros pour un diagnostic fait à la va-vite (je dépose mon opel à 8h30 n'ayant pas de nouvelle je vais pour la récupérer il est 17h et ils n'avaient toujours pas regardé ma voiture) et à ce jour je n'ai toujours pas de devis j'ai rappelé je tombe encore sur la plate-forme puisqu'ils ne répondent pas... ils doivent me rappeler m'a t'on dit... à fuir! Avant j'allais au garage opel d'Athis et je n'ai jamais eu de problèmes malheureusement ils ont fermé... Opel France que faites-vous? Mauvaise organisation ou escroquerie je me pose des questions... si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai!

elorac91 C.

Ai voulu prendre rdv ce matin pour un feu défaillant, pas de rdv avant le 12 mars, le véhicule est bloqué la journée. Très administratif et peu aimable !

Raouf B. K.

Le service est impeccable. J’ai déposé la voiture un jour avant mon rendez-vous, car je n’avais pas le temps de venir le lendemain, et ils ont accepté. Un service professionnel et digne de confiance.

Prescillia A.

Merci à Lucas Hunin pour ses bons conseils et son accompagnement dans notre projet d'achat d'un véhicule d'occasion. Il a su nous proposer une offre adaptée à notre budget. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions, et nous avons été très bien accueillis et pris en charge rapidement. Un grand merci à lui !

Elisabeth R.

J’ai acheté mon Opel Crossland X modèle 2020 ,le 15 mars 2024. Quand je roule, ma voiture tire à droite .

Le responsable de l’occasion  et le commercial qui m’a vendu le véhicule  ont répondu qu’il fallait faire 1000 km et que c’était dû à la route. (en mars 2024 )

Je suis passé au garage pour un problème de poignée de porte côté passager qui ne fonctionnait pas pour ouvrir la porte en passant la main. On m’a répondu que c’était normal. Je leur ai répondu que la poignée était non forme et j’avais raison. (ils m’ont changé la poignée ) et en même temps, je leur ai dit que la voiture tirait toujours à droite.

J’ai fait expertiser mon véhicule chez un autre garage : la géométrie était non conforme. Je suis repassé chez Opel en leur expliquant le problème que la voiture tirait toujours à droite avec le compte rendu du garage, et un monsieur de l’atelier a osé me dire qu’il ne fallait pas attendre 8 mois pour venir et m’a accusé d’avoir pris un Nil poule . Je lui ai répondu devant le responsable des occasions  qu’il était au courant de la situation .

J’ai déposé mon véhicule en décembre 2024 pour le problème , ils m’ont interverti les pneus, fait une nouvelle géométrie et le problème est toujours là.

Le bouquet final  pour me dire que les Opel Crossland X avaient un problème de châssis. On m’a répondu qu’il faut faire réclamation à OPEL FRANCE.
Pour couronner le tout les personnes de l’altier de sont pas soigneux quand il vous rend votre véhicule.
Si vous avez ce problème avec votre Crossland X, je vous conseille de faire un courrier recommandé avec tous les échanges que vous avez eus avec votre garage . Je ne vais pas rester là.

Melanie A.

Premier expérience chez un concessionnaire et je suis ravie que ça se soit passé chez Aero 91 et plus particulièrement avec Lucas Hunin qui a su nous accompagner dans notre projet de reprise de véhicule avec acquisition d'un nouveau. Très accueillant, ses explications sont claires et il a répondu à toutes nos interrogations. Encore un grand merci pour votre accompagnent ! A bientôt