PEUGEOT STELLANTIS &YOU LE GRAND QUEVILLY - Le Grand-Quevilly

Anonyme

Que dire vendeur très hautain, qui rabaisse les gens.
Vendent des voitures qui ne proviennent pas de France. L'entretien fait normalement à l'achat du véhicule n'a pas été fait ou alors à la légère, résultat : une batterie et des pneus a changer.
Une mauvais foi sans nom !
Si j'ai un conseil a vous donner, passez votre chemin sans hésiter.

Perrine C.

Très mauvaise qualité de service, 3 semaines d’attente (avec 10 appels durant ce temps là) pour avoir un simple devis. Et la meilleure ? ils laissent repartir ma grand mère avec un voyant allumé (qui n’était pas allumé avant qu’elle la dépose), en nous disant « il va se retirer quand vous allez rouler »… Résultat ? Le voyant n’est jamais parti, et quand elle retourne les voir, ils lui disent qu’ils ne peuvent pas la réparer car les pièces de sa voiture sont « trop anciennes ». Elle s’est donc rendu dans un autre garage et cela lui a coûté 200€ de plus. Peut être profiter que ce soit une personne âgée ? je sais pas, mais en tout cas, je vous déconseille ce garage.

amin K.

Après un changement de réservoir adblue le garage nous explique qu’il y a pas de prise en charge possible. On tente quand même une réclamation. Après 1000 excuses trouvés par Peugeot, plusieurs échange par mail et menace de faire intervenir notre protection juridique. 1er refus. Nous réessayons estimant que nous sommes dans nos droits. Quel fut notre surprise de savoir qu’on avait le droit à 50% de prise en charge après un premier refus catégorique du service client.
Mais toute les excuses sont bonnes pour arnaquer les gens. Mais 2eme surprises de recevoir une indemnisation en bon d’achat d’un montant de 700 euros. Pas de remboursement directement.
Une chose est sûr on ne rachètera pas de véhicule chez eux.

Alexandra Q.

On est bien obligé de mettre une étoile quand on paie un prix pareil. S'il n'y avait que le retard, ça irait, mais passons là dessus. Service client CATASTROPHIQUE. Quand on décroche à 2 appels téléphoniques sans s'excuser une seule fois alors que vous êtes en train de confier un chèque de banque. Quand on vous fait sous entendre que vous êtes idiot parce que vous n'êtes pas capable de montrer un SMS que vous n'avez simplement jamais reçu, qu'on est même pas capable de vous expliquer à quoi sert ce SMS mais on se permet de regarder par dessus votre épaule ce qui s'affiche sur votre écran au cas où vous ne sauriez pas lire. Quand vous payez une somme astronomique, que du vernis s'en va sur tout le capot mais "oh vous savez avec un petit stylo dans le commerce vous corrigez ça". Quand vous ne prenez pas un instant pour savoir si votre client a des questions. Votre seul mérite est de faire mentir l'adage qui dit que le client est roi.

Marion Q.

Prise en charge du début à la fin par Blandine Brossois, merci à elle pour sa réactivité, son professionnalisme, ses conseils. Elle a été très à l’écoute de mes besoins.

Très bonne expérience au sein de cette concession !

Mathieu A.

Comme tous les 3 ans je renouvelle mes véhicules pro toujours bien servi par Mr Verneuil merci 🙂🙂

Franck T.

Mr Elachguer a été très efficace et a le soucis de satisfaire le client.
Je le recommande

Christophe D.

1étoile car zéro n'est pas possible
Venu pour un voyant défaut moteur, nous avons attendu 1 semaine pour avoir un retour de diag et découvrir que le problème venait de la courroie (1.6 pure tech).
Facture de 3200€ car naturellement on nous rajoute une batterie a 600€ et un train de pneus a 450€. Communication totalement inexistante de leur part, nous étions constamment obligé d'appeler pour avoir des nouvelles de la demande de prise en charge par Peugeot (problème récurent des 1.6 puretech).
Non pris en compte car il manque 1 vidange de 2022 .
Résultat récupération du véhicule au bout de 4 semaines, 1600€ de facture après négociation avec le garage et de multiple appel entre le garage et la plateforme service client (qui ne sert strictement à rien)
De plus, batterie totalement a plat lors de la récupération. En 4 semaines ils n'ont même pas pris la peine de la charger. Obligé d'être dépanné par l'atelier pour repartir (juste honteux)
Peugeot n'est là que pour faire de l'argent et vendre des véhicules, ils n'ont aucun respect des clients.
FUYEZ cette concession et cette marque. Après 20 ans de Peugeot j'abandonne cette marque.