Renault Garage Oursel Agent - Saint-Ouen-l'Aumône

Quitterie M.

J’ai acheté une voiture dans ce garage il y a un an, dans une fourchette de prix plutôt élevée pour le modele, mais bon comme il s’agissait d’un concessionnaire Renault, je pensais payer une certaine tranquillité.
Elle a servi moins d’un week-end par mois durant cette année et sur des petits trajets.

12 mois plus tard, la boîte de vitesse explose en plein redémarrage d’un péage.
Coût de la réparation: la moitié du prix d’achat de la voiture.
Aucune proposition de leur part de dédommagement ou de reprise pour effectuer la réparation alors qu’elle se trouve à moins de 80km de chez eux, et une réponse d’un je m’en foutisme à peine croyable.
Nous avions acheté une autre voiture similaire 2 ans auparavant chez un revendeur autre que Renault avec bcp plus de km au compteur, nous n’avons eu aucun problème avec en 3 ans.

Donc laissez tomber les soit disant concessionnaires Renault qui seraient plus sûrs, ils ne vous apporteront aucune garantie ni aucun service de plus à part vous faire payer plus cher.

PAT R.

Franchement, une seule étoile, vous ne la méritez même pas. Votre vendeur occasion m'a mené en bateau pendant 15 jours, c'est une personne vraiment pas sérieuse et qui ment qui plus est ! Il m'a fait perdre mon temps, certes, mais je vais en faire gagner à ceux qui lisent ce commentaire : fuyez ce garage, pas sérieux du tout, ne vous laissez pas enfumer par ce bonimenteur ....
Vous faites honte à toute une profession par votre attitude pitoyable et votre mépris à l'égard du client.

Florent M.

Prise en charge très rapide pour un CT. L'accueil chaleureux et la bonne humeur sont un vrai plus. Prestation très professionnelle, je recommande.

Benoit C.

Une étoile par obligation j'aurais aimé mettre
-5 étoiles
J'ai récemment eu une très mauvaise expérience avec le Garage Oursel que mon assurance ma recommandé.
J'ai apporté ma voiture pour une réparation de carrosserie "choque avant" et au final, je me suis retrouvé avec un véhicule immobilisé 3 mois.
Pièces perdues et non remplacer "déflecteur avant, goulotte lave glace"
Pièce cassé non changer mais facturée
à l'assurance.
Les réparations n'ont pas été effectuées correctement.
Par-choc remplacer mais non fixé, 3 entretoises manquait et donc serrage du par-choc impossible.
Voir photo vis non serrées.
J'ai l'impression d'être victime d'une arnaque.
Réparations bâclées, manque de professionnalisme flagrant et la communication exécrable.
Je vous déconseille fortement de faire appel au Garage Oursel. Il existe de nombreux garages automobiles plus honnêtes et compétents dans la région.
Fuyez ce garage

Christophe G.

Responsable d atelier fort sympathique et de bon conseil. L accueil est également sympathique. Mention particulière pour ces amoureux de voiture Vintage. Magnifique R11 turbo et R12 Gordini en showroom. Deux exemplaires du 4L Trophy en extérieur. Bref des passionnés. 👍

Jocelyne C.

L’accueil est chaleureux, les timing sont toujours respectés, les explications sont très claires et compréhensives pour moi qui ne suis pas experte du domaine
Je suis arrivée dans ce garage par hasard j’y reviens avec plaisir et je suis toujours satisfaite

marco A.

Suite aux nombreux entretiens effectués dans ce centre Renault, je suis passé afin de récupérer tout l’historique d’entretien dans le cadre de la Vente de mon Dacia Duster. Je suis tombé face à la secrétaire qui n’a pas voulu me sortir l’historique et elle m’a dit de créer un compte Renault. J’ai donc suivi ses indications mais sans résultat car le site m’affiche un message d’erreur. Je l’ai donc rappelé et elle m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire. Bref, on sentait au téléphone qu’elle n’avait pas de temps à perdre avec cela, je suis très déçu surtout que nous passions tout le temps là-bas pour les entretiens réguliers.

Caroline

Je suis allée voir la Renault Arkana cet après midi et j’ai été accueillie par une dame charmante. On a bien papoté, ça fait du bien cet échange, un grand merci à vous pour ce moment, pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Mon choix est confirmé ça sera l’Arkana !