Volkswagen et Volkswagen Véhicules Utilitaires Chardon Automobiles St Thibault des Vignes - Saint-Thibault-des-Vignes

O. R. (.

MR J. Zied: bienveillant, courtois, respectueux, et réactif. Il nous a offert une garantie décente de notre achat. Bonne explication lors de la remise des clés, suivi d’un essai routier, disponible pour le SAV. Achat en toute confiance de la commande à la livraison de la voiture aujourd’hui.

Gabrielle L.

Un immense MERCI à Romain pour son accueil, son efficacité et sa grande gentillesse. Toujours égal a lui-même... Véhicule réparé très rapidement et sans attente et....sans rdv. Merci aussi à toute l'équipe
Je vais dans cette concession depuis des années et très sincèrement...JAMAIS DÉÇUE

Gaby B.

Prise charge parfaite . Entretien réalisé très rapidement. Par contre le véhicule sentait la cigarette à la reprise. Mettre un peu plus de chauffage en hiver dans la concession serait bien quand on attend sur place. Pas de machine de boisson chaude disponible pour l’attente de la clientèle en hiver. (Rupture de stock…)

Shining S.

Après plusieurs années, Volkswagen, c’est fini !
Un service déplorable, et je pèse mes mots.

Ayant l’habitude changer notre voiture tous les 3 ans, nous avons commandé une voiture en leasing.

Après un long retard, nous recevons enfin cette voiture, néanmoins aucune de nos demandes n’ont été satisfaisantes.

La voiture n’était pas configurée, et personne n’a souhaité m’aider, y compris sur l’application (essentielle pour un usage approprié du véhicule).

L’obligation de conseil et d’information qui s’impose aux vendeurs n’a pas été respecté.

Accessoirement, même la batterie n’était pas programmée, je ne pouvais pas me rendre à toutes les bornes de recharge, personne ne m’a accompagné.

Je vais rédiger un mail au service Volkswagen avec un juriste en droit civil pour les en avertir.

A fuir ! (Vous avez perdu toute ma famille, et de nombreux amis, nous étions les derniers, c’est dommage…)

Your B.

"Expérience très décevante avec ce garage VW. Après une révision complète facturée environ 770 euros, un bruit suspect nous a obligés à nous arrêter en urgence sur l'autoroute. En vérifiant, nous avons découvert que le tuyau du circuit de refroidissement moteur avait été débranché et non rebranché correctement. Nous avons eu de la chance de détecter cela à temps, car cela aurait pu être dangereux.

De plus, les balais d'essuie-glace nous ont été facturés sans avoir été changés. En retournant au garage pour leur signaler ces problèmes, nous avons été accueillis de manière très défensive, sans aucune volonté d'examiner ou de comprendre la situation. Un manque de bonne foi évident.

Une telle erreur, qui aurait pu avoir de graves conséquences, est inadmissible. Au vu du prix, nous nous attendions à une qualité de service et à une courtoisie qui ont malheureusement fait defaut.

Elodie

Très mauvaise expérience chez Volkswagen. Ce vendredi, j’ai eu de mon côté une mauvaise information de ZPare, qui m’a conduit à acheter des pièces inadaptées. Lorsque j’ai appelé ce lundi pour un retour, on m’a simplement répondu que c’était non remboursable. Aucune affiche en magasin, aucune mention claire à l’achat, et bien sûr, c’est seulement en petits caractères derrière la facture qu’on découvre ces conditions… qu’on ne nous précise évidemment pas !

Nous n’avons donc pas le droit à l’erreur, et si cela arrive, tant pis pour nous. Aucun geste commercial, aucun effort pour arranger la situation. Une attitude déplorable. Zéro professionnalisme. Leur politique ? Débrouillez-vous. Une honte.
Je déconseille fortement, passez votre chemin !

Océane H.

Une excellente expérience chez VW Chardon Automobiles ! Le commercial a été à la fois très agréable et extrêmement professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et précision, tout en me guidant dans mon choix sans pression. Je recommande vivement cette concession à toute personne cherchant un service de qualité et un accompagnement personnalisé. Merci encore pour votre accueil et votre expertise

Laurence F.

Rdv pour l'entretien de mon véhicule, on m'annonce des réparations supplémentaires avec des précisions, j'ai pu bénéficier d'un véhicule de remplacement. Je fréquente cette concession depuis 8 ans, c'est la 1ère fois je suis aussi bien prise en charge, avec une qualité dans le service client et le suivi des prestations. Merci beaucoup à Romain pour son professionnalisme et ses conseils !