Aurélie P.
1/5
A FUIR! (avis réel, pas un ami du garage)
J'avais déjà été dans ce garage l'année dernière, la gestion avait été catastrophique. Une partie de l'équipe a ensuite changé et je me suis laissé tenter en pensant retrouver le sérieux de VSM d'il y a plusieurs années.....raté. RDV à 9h pour une fuite d'huile, rdv donné par le patron qui m'explique qu'il veut redorer le blason de sa chaîne, et que s'il le faut il viendrait lui-même à 9h30 (je n'ai jamais eu de nouvelles, aucune réponse). Pas de place à 9h, on me demande de me garer ailleurs et de laisser les clefs, que la voiture sera garée dans la matinée. J'appelle (50 fois) entre temps, zéro réponse. Sachez d'ailleurs qu'ils ne répondent jamais.. Je reviens à 15h car je n'arrive pas à les joindre et je croise ma voiture, toujours à la même place dehors... Je rentre dans le bureau, zéro excuse, et le sourire aux lèvres d'un employé (le même technicien qui m'avait affirmé qu'il fallait passer par un carrossier pour changer un feu stop arrière pour un Picasso...) , qui me dit juste "nous n'avons pas reçu les pièces". Les pièces de quoi, je ne serai jamais puisqu'il n'avait même pas daigné jeter un coup d'oeil le matin à mon véhicule. Il rajoute devant mon air incrédule: "les pièces des autres voitures" et qu'il n'a pas d'huile ou que sais-je, je suis parti, il avait presque l'air amusé. J'ai perdu une matinée et j'ai pris une contravention dans l'après-midi, petit bonus du chef. Au passage, il y a avait trop de voitures partout, c'était évident qu'ils ne pouvaient pas gérer autant de véhicules à 2! Soyez francs à l'avenir avec vos clients, votre mauvaise réputation que vous pensiez derrière vous se répand. J'ai fait une vingtaine de garage dans ma vie dans toute la France, vous êtes LE seul de ce genre: zéro réponse, aucune considération pour les clients, voitures laissées à l'abandon dehors, PV, personne au téléphone, etc. Pour moi c'est un vrai adieu, je vous ai pourtant laissé une seconde chance...
Quentin Françoise et Aurélie P.
